Sales Operations - Industry
Munkáltató · Continental Group Sector ContiTech
Kereskedelmi értékesítő
Ügyfélszolgálati ügyintéző
Irodai ügyintézőIdeiglenesSzeged
A ContiTech az ipari alkalmazások világvezető anyagismereti szakértője. Sales Operations - Industry szakembert keresünk értékesítési adminisztratív feladatok, ügyfélkapcsolatok, belső értékesítés, minőség és jelentéskészítés ellátására egy nemzetközi csapaton belül.
Feladatok
- Az összes értékesítési adminisztratív feladat ellátása az értékesítési vertikumok számára egy nemzetközi csapatban
- Felelős az ügyfelektől érkező összes kereskedelmi kérdés, valamint feltétel és skála kezeléséért (árazás, kedvezmények, jutalékok ...)
- Üzleti esettanulmányok előkészítése és értékelése (volumen, marzsra gyakorolt hatások), valamint döntéshozatali felelősség az adott tárgyalási kereteken belül
- Kivételek és kereskedelmi reklamációk kezelése
- Az árajánlatkérési folyamat ösztönzése a vertikumbson belüli kijelölt ügyfelek számára, szoros együttműködésben a vertikális értékesítéssel és a taktikai árazás megadott keretein belül
- Rendszeres közvetlen külső ügyfélpárbeszédek az ügyfelek elégedettségének felmérése érdekében, az ügyfélút folyamatos fejlesztése és fenntartása céljából
- A vevőtörzsadatok koordinációjának teljes körű kezelése
- Szerződések és megállapodások adminisztrációja az ügyfelekkel
- Felelős a kedvezmények, jutalékok és különleges kereskedelmi feltételek adminisztrációjáért az ERP rendszerekben
- Hozzáájul a kereskedelmi kiválósághoz az üzletágon és szegmensen belüli eszközök és folyamatok folyamatos harmonizációjának és szabványosításának támogatásával, pl. CRM eszköz bevezetésével
- Biztosítja a minőségi iránymutatások (belső és külső) vállalt szabványait, a minőségtudatosságot, a vevői minőségi célokat, és betartja az ügyfélszolgálati kötelezettségvállalásokat
- Biztosítja a Continental Magatartási Kódexét és az összes jogi előírás betartását
- Biztosítja az ügyfelek elégedettségével kapcsolatos visszajelzéseket és az eszkalációt a CT BA-n és szegmensen keresztül a fejlesztések érdekében
- Aktív szerepet játszik az Értékesítési Operatív Osztályon az ügyfélközpontúság ösztönzésében és előmozdításában
- Aktív hozzájárulás a folyamatok és rendszerek folyamatos fejlesztéséhez egy karcsú és gyors szervezet felé
- Aktív hozzájárulás a ComEx-intézkedésekhez, pl. a kereskedelmi felügyelet fenntartásával
- Aktív interfészmenedzsment a vevői logisztikával/SCM-mel, pl. a vevői SCM-követelmények és -elvárások, a megrendelések teljesítése terén... !
- Vízszintes / keresztfunkcionális kommunikációs és együttműködési kultúra kialakítása és megvalósítása.
- Támogatja a tervezési és előrejelzési folyamatokat, támogatja az értékesítési jelentéskészítést (pl. releváns adatok és információk előállításával és szolgáltatásával, vagy prezentációk elkészítésével)
Elvárások
- minimális adminisztratív gyakornoki végzettség, lehetőleg üzleti adminisztráció alapképzés
- Lehetőleg >1 év tapasztalat olyan területeken, mint az értékesítés, kulcsfontosságú ügyfelek kezelése (Account Management), értékesítési adminisztráció az autóiparban vagy az ipari szektorban
- Projektmenedzsment ismeret és tapasztalat előny
- Interkulturális kompetencia elvárt
- Angol nyelv ismerete