Medior ügyfélkapcsolati munkatárs - Pécs
Munkáltató · MVM
Ügyfélszolgálati ügyintézőTelefonos ügyfélszolgálati munkatárs
SzámlázóTeljesPécs
Az MVM pécsi ügyfélszolgálatára keres medior ügyfélkapcsolati munkatársat. A pozíció feladatai közé tartozik a személyes és telefonos ügyfelek kiszolgálása, szerződések kötése, számlázási kérdések kezelése, valamint az ügyfélszolgálati IT rendszerek tesztelésében való részvétel.
Feladatok
- Személyes ügyfélszolgálatra érkezők kiszolgálása és a kapcsolódó adminisztráció ellátása
- Egyedi igények teljes körű megoldása
- Új szerződések megkötése, módosítási és megszüntetési igények kezelése
- Fogyasztásméréssel, mérőkezeléssel kapcsolatos feladatok ellátása
- Ügyfélbefizetések és POS terminál kezelése
- Számlázással kapcsolatos kérdések megválaszolása
- Ügyfélszolgálati IT rendszerek tesztelésében való aktív részvétel
- Írásos megkeresésekre válaszok összeállítása
- Kényelmi szolgáltatások ajánlása
- Telefonos megkeresések kezelése, az elektronikus dokumentumkezeléssel kapcsolatos feladatok ellátása
- requirements_list
- requirements
- Legalább középfokú végzettséggel, érettségivel rendelkezz
- Empatikus légy, minden helyzetben megtaláld az ügyfél számára legjobb megoldást
- Gyorsan tudj új információkat megtanulni és alkalmazni
- Türelemmel tudd kezelni a párhuzamosan folyó feladatokat
- Rendelkezz ügyfélszolgálati, ügyfélkapcsolati tapasztalattal
- Legyen tapasztalatod összetett számítógépes vagy vállalatirányítási rendszerek használatában
- Légy nyitott az újdonságokra, ne félj a kihívásoktól, új rendszerek megtanulásától és alkalmazásától
- Légy rugalmas, hiszen öt hétköznapos munkaidőd az ügyfélszolgálat nyitvatartásához igazodik, ami heti négy szabad délutánt jelent
- benefits
- Cafeteria, egészségbiztosítás, kockázati balesetbiztosítás
- Motivációs bér
- Teljes körű szakmai támogatás, képzés
- Kedvezményes üdülési, sportolási lehetőségek
- conditions
- öt hétköznapos munkaidő az ügyfélszolgálat nyitvatartásához igazodik, ami heti négy szabad délutánt jelent