Sales Operations - Industry

Feladatok

• Nemzetközi csapat tagjaként ellátja a Sales Verticals értékesítési adminisztrációs feladatait
• Felelős az ügyfelek kereskedelmi kérdéseinek, valamint a feltételek és kikötések (árazás, rabátok, jutalékok...) kezeléséért
• Üzleti esetek előkészítése és értékelése (volumen, marzsra gyakorolt hatások), valamint döntéshozatal a megadott tárgyalási kereteken belül
• Kivételek és kereskedelmi reklamációk kezelése
• A vertikumhoz tartozó ügyfelek árajánlatadási folyamatának irányítása a vertikális értékesítéssel szoros együttműködésben, a taktikai árazás megadott keretei között
• Rendszeres közvetlen külső ügyfélkapcsolatok az ügyfél-elégedettség feltérképezése céljából, az ügyfélút folyamatos fejlesztése és fenntartása érdekében
• A vevőtörzs-adatok koordinációjának teljes körű kezelése
• Ügyfelekkel kötött szerződések és megállapodások adminisztrációja
• Rabátok, jutalékok és speciális kereskedelmi feltételek adminisztrációja az ERP rendszerekben
• Hozzájárulás a kereskedelmi kiválósághoz az üzletágon és szegmensen belüli eszközök és folyamatok folyamatos harmonizációjának és standardizálásának támogatásával, pl. CRM eszköz bevezetése
• Biztosítja a minőségi iránymutatások vállalt szabványait (belső és külső), a minőségtudatosságot, az ügyfélminőségi célokat, és betartja az ügyfélszolgálati kötelezettségvállalásokat
• Biztosítja az ügyfél-elégedettségi visszajelzéseket és a fejlesztési eszkalációkat a CT üzletágon és szegmensen belül
• Támogatja a tervezési és előrejelzési folyamatokat, támogatja az értékesítési riportálást