Senior CRM Business Analyst
Munkáltató · AZ9 Group
Üzleti elemző
RendszerelemzőTeljesBudapest
Olyan senior üzleti elemzőt keresünk, aki jelentős tapasztalattal rendelkezik CRM-megoldások kiválasztásában és az üzleti követelmények meghatározásában. A projekt során egy integrált CRM-koncepció kialakításában, a lehetséges megoldások értékelésében és a későbbi bevezetés előkészítésében lesz fontos szerepe.
Feladatok
- Az üzleti igények és a funkcionális, valamint nem funkcionális követelmények összegyűjtése és dokumentálása
- Az integrált CRM-megoldás követelményspecifikációjának elkészítése
- Ajánlatkérési dokumentáció (RFP) összeállítása
- Üzleti felhasználási esetek és beszállítói demóforgatókönyvek kidolgozása
- Értékelési szempontrendszer és pontozási módszertan kialakítása
- A beszállítói ajánlatok és bemutatók szakmai értékelése
- Javaslatok megfogalmazása a megfelelő CRM-platform kiválasztására
- A CRM-bevezetés koncepciójának és ütemtervének előkészítése
- A skálázhatósági, automatizációs és AI-képességek értékelése a jövőbeli üzleti igények figyelembevételével
Elvárások
- Jelentős tapasztalat CRM-platformok kiválasztásában
- CRM-rendszerek bevezetésével és migrációjával kapcsolatos tapasztalat
- Üzleti követelmények felmérésében és dokumentálásában szerzett tapasztalat
- RFP-k, értékelési szempontrendszerek vagy üzleti specifikációk készítésében szerzett tapasztalat