Customer Care Specialist HU
Munkáltató · Kifli.hu
Telefonos ügyfélszolgálati munkatársÜgyfélszolgálati ügyintéző2 műszakHétvégeTeljesÉtkezésBudapest
Ügyfélszolgálati Munkatársként te leszel az élvonalban ebben az élményben. Telefonon, e-mailben és chaten segítesz majd az ügyfeleknek, kezeled a összetettebb helyzeteket, és biztosítod, hogy minden interakció olyan ügyféllel záruljon, aki úgy érzi, meghallgatták és segítettek neki.
Feladatok
- Kapcsolattartás az ügyfelekkel e-mailben, telefonon és chaten
- Kérések kezelése, mint például szállítási idő/cím módosítása, termékváltoztatások vagy elérhetőségi adatok frissítése
- Segítségnyújtás az ügyfeleknek, ha valami nem stimmel --- késő rendelések, szállítási problémák, panaszok
- Pontos tájékoztatás nyújtása a termékekről és szolgáltatásokról
- Ügyféli visszajelzések gyűjtése ésmegosztása a szolgáltatás fejlesztése érdekében
- A hatásköröd használata a panaszok kreditekkel való kompenzálására a meghatározott kereteken belül
- Hozzájárulás a pozitív csapathangulathoz --- Az ügyfélszolgálat csapatsport
Feltételek és juttatások
Korrekt fizetésversenyképes fix fizetés, irodai politika és rejtett bónuszok nélkül.Jó ételek minden napingyen gyümölcs, rágcsálnivalók, kávé és üdítők, valamint Kifli Prémium Tagság 10% pénzvisszatérítéssel minden vásárlás után.Élet, nem csak munkakorlátlan fizetett szabadság, hogy feltöltődj, amikor szükség van rá.Valódi növekedésA Kifli gyorsan nő, és te is nőhetsz vele. Vedd kezedbe az irányítást, tanulj, és érj el hatást minden nap.Elismerés és csapatszellema munkád látható és elismert; együtt ünneplünk, a raktártól a központig.Kutyabarát irodaMozgás és jó közérzetmaradj aktív a céges kihívásokkal, és használd a SZÉP-kártyádat egészségügyi, szabadidős vagy étkezési juttatásokra.Apró extra dolgokingyenes parkolás, támogató kollégák és barátságos, közvetlen csapatkultúra.
Elvárások
- Ügyfélszolgálati vagy ügyfélkapcsolati szerepkörben szerzett tapasztalat
- Magyar nyelv ismerete kötelező (felsőfokú szint) --- írásban és szóban
- Angol nyelv ismerete szükséges (írásban és szóban)
- Erős kommunikációs készség és természetes ügyfélközpontú szemlélet
- Stressztűrő képesség és konfliktushelyzetek higgadt kezelése
- Gyors tanulási készség, magabiztosság az alapvető eszközök használatában (Google Workspace)
- Képes vagy a dobozon kívül gondolkodni és a legjobb megoldást megtalálni az ügyfél számára
- Műszakos munkavégzés vállalása szükséges, a munkakör magában foglalja a hétvégi munkavégzést is