Szállítási Támogatási Asszisztens
Munkáltató · FAO
Szállítmányozási diszpécser
Export-import ügyintéző
Irodai ügyintézőIdeiglenesBudapest
A Szállítási Támogatási Asszisztens a budapesti FAO Shared Services Centre (SSC) Szállítási Műveleti egységénél fog dolgozni, a Travel Unit CSOC Utazási Egységén belül a Szállítási Munkatársnak (Shipping Associate) jelentve.
Feladatok
- Kapcsolattartás a költöző munkatársak és a szerződött szolgáltatók között, a szükséges szállítási és biztosítási információk biztosítása a meglévő kézikönyvi szabályzatoknak és szerződéses megállapodásoknak megfelelően.
- Útmutatás és tanácsadás nyújtása az SSC, az Igazgatóságok és a Helyi Irodák számára a háztartási cikkek és személyes tárgyak szállítására és biztosítására vonatkozó szervezeti szabályokról, eljárásokról és jogosultságokról.
- A Szállítási és Biztosítási Egység közös postafiókjába az utazóktól, az SSC-től, a HR-től és a Helyi Irodáktól beérkező, szállítással és biztosítással kapcsolatos kérdések megválaszolása.
- A szállítási számlák és a biztosítási kérelmek/kárigények ellenőrzése és feldolgozása, biztosítva azok pontosságát, valamint a FAO szabályaival, előírásaival és szerződéses megállapodásaival való összhangját.
- Az egység közös állományának karbantartása, ideértve a szállítási nyilvántartásokat, a szolgáltatók teljesítményjelentéseit, valamint a biztosítási kárigényeket / kiterjesztett fedezeti kérelmeket.
- A FAO munkatársainak légi, tengeri és szárazföldi úton szervezett nemzetközi háztartási cikk- és személyes tárgy szállítmányainak nyomon követése.
- A munkatársak panaszainak és aggályainak kezelése, biztosítva a tiszta kommunikációt, a prompt válaszokat és az olyan megoldásokat, amelyek fenntartják a szolgáltatás minőségét és az ügyfelek elégedettségét.
- A FAO háztartási cikkek és személyes tárgyak nemzetközi költöztetési szerződésének monitoringjának és koordinációjának támogatása, segítve a szolgáltatási szintekre vonatkozó megállapodások (SLA) és a szerződéses feltételek betartását.
- Az ismétlődő szolgáltatási problémák nyomon értékelése, szükség esetén eszkalálás a vezetőséghez vagy a szolgáltatóhoz, folyamatfejlesztési javaslatok tétele, valamint a korrekciós intézkedések végrehajtásának nyomon követése.
- Naprakész tájékozottság az iparági gyakorlatokról, a nemzetközi szállítási előírásokról és a vámeljárásokról a szolgáltató teljesítményének hatékony nyomon követése érdekében.
- Egyéb, a munkakörhöz kapcsolódó feladatok ellátása.
Elvárások
- Középfokú végzettség kötelező; logisztikai, ellátási lánc, üzleti adminisztráció vagy kapcsolódó területen szerzett egyetemi diploma előnyt jelent.
- Legalább 2 év tapasztalat szállítmányozásban, logisztikában vagy nemzetközi költöztetésben, ideértve a szállítás tervezéssel, dokumentációval és vámeljárásokkal kapcsolatos közvetlen tapasztalatot is.
- Angol nyelv munkaképes ismerete (magas szintű – C szint).
- Magyar állampolgárság vagy érvényes munkavállalási engedéllyel rendelkező országbeli tartózkodás.