L3 Alkalmazástámogató Mérnök – Databricks / Cloud Adatplatform
Ügynökségen keresztül · Maven Workforce Inc.
Rendszergazda
Ügyfélszolgálati technikus
AlkalmazásfejlesztőTeljesBudapest
Tapasztalt L3 alkalmazástámogató mérnököt keresünk erős Databricks és felhőplatform ismerettel. A jelölt feladata lesz az éles adatalapú alkalmazások támogatása, összetett technikai problémák hibaelhárítása, gyökérok-elemzés elvégzése, a telepítések és frissítések kezelése, valamint a platform megbízhatóságának növelése felügyelet és automatizálás révén.
Feladatok
- L3 szintű éles támogatás biztosítása a Databricks és felhőalapú adatalapú alkalmazások számára.
- Összetett alkalmazás-, platform-, adatbázis- és felhőinfrastruktúra-hibák elhárítása.
- Gyökérok-elemzés (RCA) elvégzése és végleges kijavító intézkedések bevezetése.
- Alkalmazás-telepítések, frissítések, javításcsomagok és konfigurációs változtatások kezelése.
- Rendszerállapot, teljesítmény, rendelkezésre állás és alkalmazásnaplók felügyelete.
- Ismétlődő támogatási feladatok automatizálása Python, PowerShell, Bash vagy más szkriptnyelvek segítségével.
- Inciensek, problémák és változások kezelése az ITIL folyamatoknak megfelelően.
- Együttműködés a fejlesztési, infrastruktúra-, biztonsági és adatmérnöki csapatokkal az éles problémák megoldása érdekében.
- Felhőszolgáltatások és adatbázisok támogatása Azure, AWS vagy GCP környezetben.
- A biztonsági, hozzáférés-kezelési és adatkezelési szabályzatok betartása.
- Technikai dokumentáció, támogatási eljárások és tudásbázis-cikkek karbantartása.
- Részvétel a Készenléti (on-call) rotációban és reagálás a kritikus éles inciensekre.
- Operatív kockázatok azonosítása és a folyamatos szolgáltatásfejlesztés előmozdítása.
Elvárások
- Databricks: Tapasztalat Databricks környezetek és éles adatterhelések támogatásában.
- Felhőplatformok: Gyakorlati tapasztalat az Azure, AWS vagy GCP közül legalább egyben.
- Felhőszolgáltatások: Virtuális gépek, webes alkalmazások, felügyelt adatbázisok és konténerplatformok, például az AKS ismerete.
- Adatbázisok: PostgreSQL, Microsoft SQL Server, MySQL, MariaDB vagy Cosmos DB.
- Szkriptelés: Python, PowerShell és/vagy Bash hibaelhárításhoz és automatizáláshoz.
- DevOps és automatizálás: Azure DevOps, GitHub, GitHub Actions, Terraform és Vault.
- Éles támogatás: L3 alkalmazástámogatás, inciens- és problémakezelés, hibaelhárítás, felügyelet és RCA.
- ITIL folyamatok: Változáskezelés, incienskezelés, problémakezelés és éles kiadások támogatása.
- 4-6 év releváns IT tapasztalat, lehetőleg alkalmazástámogatás vagy felhő adatplatformok területén.
- Erős analitikus és problémamegoldó készség.
- Kiváló kommunikációs és érdekelt fél (stakeholder) kezelési készség.
- Képesség az együttműködésre a különböző technikai csapatokkal.
- Tapasztalat kritikus éles környezetek támogatásában.
- Proaktív hozzáállás a kockázatok azonosításához és a szolgáltatások fejlesztéséhez.
- Hajlandóság a készenléti (on-call) támogatásban való részvételre, amennyiben szükséges.