Business Operation Consultant (REF5781N)
Munkáltató · Deutsche Telekom IT Solutions HU
Üzleti elemző
Részlegvezető
IT-vezetőTeljesBudapest
A Telekom Global Business International Delivery központi tagjaként a pozíció segít a Telekom Global Business International Deliverynek és országainak a multinacionális ügyfelek kiszolgálásában az országokon, funkciókon és szervezeti határokon átívelő, összetett szállítási kihívások megoldásével.
Feladatok
- Összetett szolgáltatási kihívások és lehetőségek felmérése országokon, ügyfeleken, szolgáltatásokon és belső szervezeteken átívelően.
- Célok, tények, korlátok, üzleti hatások, kockázatok, függőségek és felelősségi körök tisztázása.
- Végponttól végpontig tartó folyamatok és szolgáltatási modellek feltérképezése a hiányosságok, hatékonysági problémák és fejlesztési lehetőségek azonosítása érdekében.
- Nem egyértelmű elvárások átültetése gyakorlati tervekbe tiszta prioritásokkal, munkacsomagokkal, mérföldkövekkel, felelősökkel és döntési pontokkal.
- Megoldási javaslatok, ajánlások, üzleti esettanulmányok, hatékonysági értékelések és jövedelmezőségi számítások elkészítése szükség szerint.
- A megfelelő szakértők és döntéshozók azonosítása és bevonása az országokon, szolgáltató szervezeteken és támogató funkciókon keresztül.
- Ország- és funkciókon átívelő megbeszélések vezetése, beleértve az egymással versengő prioritásokat vagy eltérő álláspontokat tartalmazó helyzeteket is.
- Az elfogadott megoldások megvalósításának ösztönzése a felelősségek, erőforrások, határidők és minőségi elvárások tisztázásával.
- A előrehaladás nyomon követése, a kockázatok vagy késések azonosítása, valamint a szükséges korrekciós intézkedések kezdeményezése.
- Annak ellenőrzése, hogy a megvalósított változtatások a gyakorlatban is működnek-e, és további fejlesztések javaslata az eredmények és a visszajelzések alapján.
- A vezetőség döntéseinek támogatása világos elemzésekkel, opciókkal, ajánlásokkal, valamint az erőforrásokra vagy a költségvetésre gyakorolt hatásokkal.
- A szolgáltatási ismeretek megosztása és a kollégák támogatása szakmai referenciapontként vagy mentorként.
Elvárások
- Jelentős szakmai tapasztalat az ICT-szolgáltatások nyújtása, a nemzetközi szolgáltatási műveletek vagy egy szorosan kapcsolódó terület terén.
- A végponttól végpontig tartó szolgáltatásnyújtás széleskörű ismerete, valamint az ügyféli, operatív, szervezeti és kereskedelmi igények közötti kölcsönhatás megértése.
- Bizonyított tapasztalat a folyamatok javításában, a szolgáltatási hiányosságok megszüntetésében vagy a változások bevezetésében a csapatokon és szervezeti határokon át.
- Tapasztalat nemzetközi szolgáltató szervezetekkel és országbeli csapatokkal való együttműködésben.
- Képesség a szolgáltatási elvárások, lehetőségek, szolgáltatások és termékek felmérésére, valamint megalapozott ajánlások tételére.
- Tapasztalat vezetőségi döntési javaslatok, üzleti esettanulmányok, hatékonysági értékelések vagy jövedelmezőségi számítások elkészítésében.
- Erős analitikus, strukturált problémamegoldó, érintettkezelési és kommunikációs készségek.
- Képesség a felelősségvállalásra, a proaktív munkavégzésre, valamint a témák vezetésére a kezdeti felméréstől a megvalósításig és lezárásig.
- Képesség a meggyőzésre és a elköteleződés elérésére egy nemzetközi mátrixkörnyezetben, közvetlen hatáskör nélkül is.
- Teljes körű szakmai munkavégzési szintű angol nyelvtudás.
- Képesség tiszta, magas színvonalú vezetőségi anyagok és döntési javaslatok elkészítésére.