OTC Manager – Német nyelvismerettel
Munkáltató · DHL Global Forwarding
Pénzügyi ügyintéző
Adósságbehajtó
KönyvelőNappaliRugalmasTeljesBudapest
A pozíció feladatai közé tartozik a hitelkockázat-kezelés, a kintlévőség-kezelés koordinációja, az ügyféltörzsadatok karbantartása, a visszatérítési és reklamációs folyamatok, valamint a kapcsolódó operatív támogatás. A munkatárs szorosan együttműködik a telephelyekkel, az OTC, a GSC és a Pénzügyi csapatokkal, valamint az ügyfelekkel a cash flow optimalizálása, a hitelkockázat minimalizálása, valamint a vállalati irányelvek és ellenőrzések betartása érdekében.
Feladatok
- Hitelülerő-vizsgálatok, megújítások, kivételek kezelése és hitelkeret-módosítások végrehajtása.
- Az ügyfelek hitelkitettségének nyomon követése és a kockázatcsökkentő tevékenységek támogatása.
- A dokumentumfelülvizsgálatok és jóváhagyási folyamatok koordinálása.
- A B/L (fuvarlevél) kiadások támogatása és a jóváhagyott jóváírások követése.
- A behajtási átadások és az eszkalációs folyamatok koordinálása.
- A behajtási hatékonyság és a lejárt kintlévőségek nyomon követése.
- A forgótőke-javítási kezdeményezések ösztönzése.
- A vitarendezési és a jogi eszkalációs folyamatok támogatása.
- Kapcsolattartás kiemelt pontként a telephelyekkel és a behajtási csapatokkal.
- Ügyfél-onboarding és karbantartási tevékenységek kezelése a Credit Portálon.
- Ügyféldokumentációk felülvizsgálata és a hitellel kapcsolatos nyilvántartások karbantartása.
- Az ügyféltörzsadatok, fizetési feltételek és behajtói hozzárendelések helyességének biztosítása.
- Ügyfélvisszatérítések feldolgozása és a szükséges jóváhagyások koordinálása.
- A reklamációkkal kapcsolatos könyvelési feladatok és a kompenzációs számlák (kontra-számlák) beállításának kezelése.
- Együttműködés az OTC-vel és más érintett felekkel a nyitott kérdések rendezése érdekében.
- Kézi számlák kiállítása és a kivételes esetek kezelésének támogatása.
- A be nem azonosított ügyfélbefizetések kivizsgálása.
- ICS felülvizsgálatok elvégzése és az ellenőrzésekhez kapcsolódó észrevételek megtétele.
- Auditok, compliance tevékenységek és a folyamatdokumentáció támogatása.
- A KPI-ok és a kintlévőség-kezelési teljesítménymutatók monitorozása.
- Folyamatok elemzése és a fejlesztési lehetőségek azonosítása.
- Javaslatok és elemzések biztosítása a Credit & Collections vezetőség számára.
- Az SOP-k kidolgozásának támogatása és a szolgáltatási teljesítmény értékelése.
Elvárások
- Felsőfokú végzettség vagy középfokú szakmai végzettség
- A számviteli, pénzügyi menedzsment területén szerzett diploma vagy ACCA képesítés előnyt jelent
- 3-5 év releváns tapasztalat a kintlévőség-kezelés vagy az OTC területén
- Shared Services Centre-ben (SSC) szerzett tapasztalat előny
- Pénzügyi szoftverek és ERP rendszerek ismerete; a CREST vagy hasonló rendszerek ismerete előnyt jelent
- Folyékony angol nyelvtudás; további nyelvek ismerete előnyt jelent
- Felhasználói szintű MS Office ismeretek (Word, Outlook)
- Magas szintű MS Excel és PowerPoint ismeret
- Erkölcsi bizonyítvány (vagy igazolás arról, hogy a munkavállaló ellen nincs folyamatban eljárás)
- Folyékony német nyelvtudás
- Kiváló elemző- és problémamegoldó készség, valamint precíz, részletekre kiterjedő figyelem
- Erős kommunikációs és kapcsolatteremtési készség a keresztfunkcionális csapatokkal és külső partnerekkel való hatékony együttműködéshez
- Bizonyított tapasztalat a folyamatfejlesztésekben és a pénzügyi célok elérésében
- Magas szintű ügyfélközpontúság