System Administrator
Munkáltató · Delivery Hero
Rendszergazda
Ügyfélszolgálati technikusTeljesÉtkezésBudapest
A foodora a Delivery Hero Csoport része, amely a világ úttörő kiszállítási platformja. Több mint 70 országban vagyunk jelen világszerte. Rendszergazdát (System Administrator) keresünk, aki helyszíni és távoli támogatást nyújt a felhasználóknak, intézi az IT-adminisztrációt és az eszközkezelést, valamint ösztönzi az MI-alapú támogatási eszközök használatát.
Feladatok
- Nyújts helyszíni és távoli felhasználói támogatást (hardver, szoftver, fiók- és munkaállomás-beállítás) chaten, e-mailben és személyesen, ideértve a Dmart irodák ütemezett látogatását karbantartás és bővítés céljából.
- Rögzítsd, priorizáld és oldd meg a hibajegyeket az üzleti kritikusság alapján (Jira, ServiceNow), kiterjedve a hálózatokra, nyomtatókra és az A/V rendszerekre, együttműködve az Infrastruktúra csapattal a nagyobb projektekben.
- Kövesd nyomon az IT-eszközöket teljes életciklusuk alatt, és tartsd fenn az MDM (JAMF, Intune) megfelelést a vállalati eszközökön.
- Támogasd a hozzáférés-kezelést (Okta, SailPoint IIQ), és járulj hozzá az IT-governance-hez és a megfelelőségi kezdeményezésekhez.
- Biztosítsd a beléptetési/kiléptetési folyamatok hatékonyságát, valamint az IT-szolgáltatási KPI-okat és SLA-kat.
- Dolgozz együtt a szenior IT-csapattagokkal a folyamatok és az automatizálás fejlesztésén, naprakészen követve az új technológiákat.
- Használj MI-asszisztenseket (Copilot, Claude, ChatGPT, Gemini) a hibaelhárítás felgyorsítására, tudásbázis-cikkek tervezetének elkészítésére és az ismétlődő problémák összefoglalására.
- Vezess be MI-támogatott automatizálásokat (prompt-sablonok, szkriptek, no-code eszközök), hogy csökkentsd a manuális munkát a hibajegykezelésben és a beléptetésben/kiléptetésben, megosztva a sikeres megoldásokat a csapattal.
Feltételek és juttatások
Modern irodaModern iroda a budapesti Haller Gardensben – könnyen megközelíthető akár biciklivel is!Nemzetközi környezetNemzetközi, jó hangulatú, stabil vállalati háttér = biztonságos és inspiráló fejlődési környezet.BiztosításElső naptól kezdve: élet-, baleset- és egészségbiztosítás (MetLife).SZÉP-kártya és MedicareSZÉP-kártya és Medicare egészségügyi csomag.Foodora juttatásokfoodora PRO és utalványok – finom ételek akár a home office-ban is.Egészség és jóllétMentális egészség támogatása és pihentető irodai masszázsok.Tanulás és fejlődésHázon belüli angolórák és LinkedIn Learning hozzáférés.Egyéb juttatásokExtra szabadnapok, AYCM-partnerség és minden szükséges eszköz biztosítva.Társadalmi hatásA társadalmi felelősségvállalás fontos: 6 karitatív szervezetet támogatunk, amelyekhez te is csatlakozhatsz!
Elvárások
- Legalább 1 év tapasztalat IT-üzemeltetésben vagy 1. szintű támogatásban, gyakorlati tapasztalattal munkaállomások (Windows & MacOS) és végponti eszközök kezelésében.
- Kiváló hibaelhárítási készség hardveres és vállalati IT-szoftveres területeken.
- Önálló munkavégzési képesség és felelősségvállalás a problémák teljes körű kezeléséért.
- Erős szolgáltatás-orientáltság és kiváló ügyfélszolgálati készségek.
- Kiváló kommunikációs készség (szóban és írásban).