Mgr-Front Office II
Munkáltató · W Hotels
Szállodaigazgató
Szállodai recepciós
HázvezetőTeljesBudapest, Andrassy ut 25
Munkalehetőség a W Hotelsnél Budapesten. Keresünk egy tapasztalt Front Office Managert, aki felelős az összes front office funkcióért és a személyzetért, beleértve a csomaghordókat, a központot, a vendégszolgálatot/recessiót és a kiskereskedelmet. A pozíció célja a vendégek és az alkalmazottak elégedettségének folyamatos növelése, valamint a pénzügyi teljesítmény maximalizálása.
Feladatok
- 對所有前廳部職能和人員負責。責任範圍包括行李員、總機操作、賓客服務/前臺和零售/禮品店（如適用）。
- 負責指導並與經理和員工合作，成功執行所有前廳部業務，包括客人抵達和離店程序。
- 領導客戶服務團隊，監督和管理員工，管理所有日常運營。
- 維護客戶服務和前臺目標，實現和超越績效、預算和團隊目標。
- 確保遵守所有前廳部政策、標準和程序。
- 提供超越預期的服務，實現客戶滿意並保留客人，處理客人的問題和投訴。
- 管理人力資源活動，包括面試、聘用、培訓、績效考核和紀律程序。
Elvárások
- 高中文憑或高中同等學歷 (GED)；4 年賓客服務、前臺或相關專業領域工作經驗。
- 或者在經認可的大學取得酒店及餐廳管理、酒店管理、工商管理或相關專業的兩年制學位；2 年賓客服務、前臺或相關專業領域工作經驗。