IT Operations Specialist (m/f/d) a Vantage Towersnél

Munkáltató · Vodafone

RendszergazdaÜgyfélszolgálati technikusAlkalmazásfejlesztőRugalmasTeljes

Budapest

A Vantage Towersnél azon dolgozunk, hogy energiával töltsük fel Európa fenntartható digitális átalakulását. IT- és felhőüzemeltetési részlegünk magas rendelkezésre állást, stabilitást és folyamatos modernizációt biztosít a kritikus fontosságú platformokon és IT-menedzsment megoldásokon. Te felelsz a mindennapi L2-es operációért, a technikai problémák megoldásáért és a rendszerfejlesztésekért a platform teljesítményének és a szolgáltatási kiválóságnak a növelése érdekében.

Feladatok

  • Platformüzemeltetés és támogatás: Napi szintű L2-es támogatás, adminisztráció, felügyelet és hibaelhárítás biztosítása a ServiceNow rendszerben, kezdetben a CSM-re és a VT LIRA környezetre fókuszorva, az ITIL-irányelvek betartása mellett.
  • Inkubensek kezelése és eszkaláció: Összetett incidensek, hibák és technikai problémák kivizsgálása és megoldása gyökérok-elemzés (RCA) révén, proaktív együttműködésben az L3-as csapattal, a fejlesztőkkel és a beszállítókkal.
  • Konfiguráció és egyedi alkalmazások: A ServiceNow konfigurációk, egyedi alkalmazások, munkafolyamatok, integrációk, API-k, scriptek és a teljes platformfunkcionalitás támogatása.
  • Kiadás- és változáskezelési felkészültség: Platformfrissítések, javításcsomagok, kiadások és változtatások támogatása hatástanulmányokon, szigorú tesztelésen és üzembe helyezési feladatokon keresztül.
  • Automatizálás és platformfejlesztés: Monitorozás, automatizálás és folyamatos fejlesztés ösztönzése az ismétlődő incidensek minimalizálása érdekében, új SaaS/felhőalapú platformok átvétele az L2-es operációba, valamint a mérnöki szaktudás kiterjesztése az AWS-re és a jövőbeli SaaS-megoldásokra.

Feltételek és juttatások

Rugalmas cafetéria juttatásÉvi bruttó 450 000 Ft cafetéria-keretet biztosítunk, amelyből az életstílusodnak és személyes igényeidnek leginkább megfelelő elemeket választhatod.Rugalmas munka és munka-magánélet egyensúlyÉlvezd a hibrid munkavégzés rugalmasságát, amely ötvözi a távmunkát a budapesti irodánkban zajló személyes együttműködéssel. A fontos életszakaszokban szülői szabadsággal is támogatunk.Tanulás és fejlődésFormáld a fejlődésed a LinkedIn Learninggel, a szakmai és személyes növekedésedet támogató személyre szabott mentorálással, valamint a nemzetközi karrierlehetőségek elérésével.Egészség és jóllétGondoskodj az egészségedről átfogó egészségügyi szűréssel, éves szemüvegtámogatással, AYCM SportPass-szal, valamint korlátlan Fitness & Wellness bérlettel.További juttatásokKönnyítsd meg a munkanapjaidat egy parkolóhellyel, amennyiben arra szükséged van.

Elvárások

  • Végzettség: Informatikai, számítástechnikai egyetemi diploma vagy azzal egyenértékű műszaki képesítés szükséges.
  • Szakmai tapasztalat: Bizonyított, gyakorlati tapasztalat ServiceNow adminisztrátorként, támogatómérnökként vagy platformmérnökként, valamint erős gyakorlati ismeretek az ITIL-folyamatok terén (incidens-, probléma- és változáskezelés) és a proaktív rendszermonitorozásban.
  • Műszaki ismeretek: A ServiceNow architektúra/CSM alapos ismerete (munkafolyamatok, SLA-k, jogosultságok, API-k, integrációk), scriptelés (JavaScript, Glide API, üzleti szabályok, Flow Designer), Linux rendszeradminisztráció, Unix shell scriptelés, REST API-k, SQL, relációs adatbázisok és naplóelemzés elvárt.
  • ServiceNow CSM képzés/tanúsítvány vagy elvégzést igazoló jelvény szükséges, a ServiceNow CSA tanúsítvány pedig előnyt jelent.
  • Személyes készségek: Kiváló problémamegoldó, kommunikációs és analitikus készség, proaktív szemléletmód, valamint nyitottság az AWS-re, SaaS-re és a közelgő menedzsmentplatformokra vonatkozó L2-es mérnöki szaktudás elsajátítására.
  • Nyelvismeret: Folyékony angol és magyar nyelvismeret szükséges.

Közzétéve 2026. okt. 27. · Frissítve 7 napja · 0 megtekintés