Szerb és horvát nyelvű ügyfélszolgálati tanácsadó – Budapest, Magyarország
Ügynökségen keresztül · Foundever
Telefonos ügyfélszolgálati munkatársÜgyfélszolgálati ügyintéző
Ügyfélszolgálati technikusTeljesUtazásBudapest
Ügyfélszolgálati szakemberként ezen a projekten a napi feladataid közé tartozik majd az ügyfelek megkereséseinek hatékony megválaszolása, a termékek technikai ismeretének fenntartása, a levelezés kezelése, a hívások rögzítése és az adminisztratív űrlapok vezetése.
Feladatok
- Hatékonyan és eredményesen válaszoljon az ügyfelek minden megkeresésére a megadott határidőn belül
- Az ügyfél termékeinek és szolgáltatásainak teljes körű technikai ismereteinek elsajátítása és fenntartása
- Minden levelezés kezelése a kéréseknek/szükségletnek megfelelően
- Minden hívás pontos naplózása az eljárásoknak megfelelően
- A munkával kapcsolatos összes adminisztratív űrlap felelősségteljes kezelése és frissítése
- Annak felismerése, hogy egy problémát/kérdést át kell-e adni egy másik departamentumnak vagy egy rangosabb munkatársnak
Feltételek és juttatások
Stabil vállalat1999 óta vagyunk jelen a magyar piacon. A CX szektor egyik piaci vezető cége vagyunk.Egészség és jóllétCégorvosi szerződés magánegészségügyi tanácsadóval, valamint szemüveg-hozzájárulást biztosítunk. Kedvezmény a cégorvosnál magánkonzultációra.Közösségi programokHavi Fun Day-k, tematikus napok az irodában, online játékok, kihívások, irodai játékok, ingyen kávé, tea és üdítők, ajánlóprogram, jótékonysági események.KarrierprogramBelső karrierlehetőségek, tehetséggondozási program, fizetett szakmai képzések professzionális oktatóink vezetésével.Juttatások és kedvezményekCafeteria (SZÉP kártya), csapatspecifikus bónuszok, jubileumi bónusz, ingyenes bankszámla, kedvezmény barkácsáruházban és szállodaláncban.Extra szabadság a FoundevertőlBizonyos esetekben extra szabadságot biztosítunk, teljes fizetett apasági szabadságMultinacionális környezetTöbb mint 25 nemzetiségű anyanyelvi kollégák, barátságos csapat, sokszínű és egységes vállalati kultúra.Relokációs csomagHa Magyarországra költözöl, segítünk a relokációban (utazás) és a munkához kapcsolódó dokumentumokban (egészségbiztosítás, adó)
Elvárások
- Magas szintű szerb nyelvtudás (C1)
- Magas szintű horvát nyelvtudás (C1)
- Középfokú angol nyelvtudás (B1)
- Előnyt jelent az ügyfélszolgálaton szerzett korábbi tapasztalat
- Kifogástalan kommunikációs készség
- Nyugodt, higgadt és kiegyensúlyozott attitűd minden helyzetben
- Kiváló önálló rendszerező készség
- Proaktív hozzáállás és hajlandóság az önálló munkavégzésre
- Nyomás alatt történő munkavégzés a határidők és a KPI-ok teljesítése érdekében
- Alkalmazkodási képesség a folyamatosan változó környezethez és eljárásokhoz
- Microsoft Office csomag ismerete (Word, Excel)
- EU-s állampolgárság vagy érvényes munkavállalási engedély szükséges
- Helyi jelölt vagy hajlandóság a budapesti költözésre