Welcome Office Manager
Munkáltató · Marriott
Szállodaigazgató
Szállodai recepciós
Szolgáltatóegység vezetőjeTeljesBudapest, Andrassy ut 25, Budapest 1061
Felelős a Welcome Office összes funkciójáért és munkatársáért. A felelősségi körbe tartozik a Wheels Team, a Guest Relations, a Welcome Desk és a Concierge. Részlegvezetőként irányítja és támogatja a vezetőket és a munkatársakat a front office feladatok sikeres ellátásában, biztosítva a magas szintű vendégelégedettséget és a pénzügyi eredményeket.
Feladatok
- A vendégélményért felelős csapat vezetése, támogatása és motiválása.
- A munkatársak és a napi operáció felügyelete és menedzselése.
- A teljesítmény-, a költségvetési és a csapatszintű célok elérése és túlteljesítése.
- A Front Office szabályzatok, szabványok és eljárások betartásának biztosítása.
- Kiemelkedő ügyfélszolgálat biztosítása, valamint a vendégek panaszainak és problémáinak kezelése.
- HR-tevékenységek menedzselése, beleértve a felvételt, a képzést és a teljesítményértékelést.
Elvárások
- Középfokú végzettség és 4 év tapasztalat vendéglátásban, recepció területén vagy kapcsolódó szakmában, VAGY 2 éves felsőfokú végzettség szálloda- és étteremmenedzsment, vendéglátás, üzletvezetés vagy hasonló területen, 2 év tapasztalattal.
- LQA és Forbes Audit tapasztalat
- Angol és magyar nyelv ismerete
- A korábbi Marriott International tapasztalat előnyt jelent