Hungarian Customer Advisor - Budapest
Munkáltató · Foundever
Telefonos ügyfélszolgálati munkatársÜgyfélszolgálati ügyintézőTeljesUtazásÉtkezésBudapest
A Foundever ügyfélszolgálati tanácsadót keres budapesti magyar nyelvű ügyfélszolgálati csapatába. Ügyfélszolgálati specialistaként Ön kezeli az ügyfelek megkereséseit, fenntartja a műszaki ismereteket, és kezeli a munkához kapcsolódó adminisztrációs feladatokat egy multikulturális környezetben.
Feladatok
- Hatékonyan és eredményesen válaszoljon a ügyfelek megkereséseire a megadott határidőn belül
- Sajátítsa el és tartsa fenn az ügyfél termékeinek és szolgáltatásainak teljes körű műszaki ismeretét
- Kezeljen minden levelezést a kéréseknek/igényeknek megfelelően
- Pontosan rögzítse az összes hívást az eljárásoknak megfelelően
- Felelősségteljesen kezelje és frissítse az összes munkához kapcsolódó adminisztrációs űrlapot
- Ismerje fel, ha egy problémát/kérdést át kell adni egy másik departamentumnak vagy egy magasabb rangú kollégának
Feltételek és juttatások
Stabil vállalat1999 óta vagyunk jelen a magyar piacon, és piacvezetők vagyunk a CX szektorban.Egészség és jóllétÜzemorvosi szerződés magánegészségügyi tanácsadóval, szemüvegtámogatás és kedvezmények az üzemorvosnál.Közösségi programokHavi Fun Days, tematikus napok, online játékok, darts, csocsó, ingyenes kávé, teák, üdítők, ajánlóprogram és jótékonysági események.KarrierprogramBelső karrierlehetőségek, tehetségprogram és fizetett szakmai képzések.Juttatások és kedvezményekCafeteria (SZÉP kártya), csapatspecifikus bónuszok, jubileumi bónusz, ingyenes bankszámla, valamint bolti és szállodai kedvezmények.Extra szabadság a FoundevertőlExtra szabadság bizonyos esetekben és teljes mértékben fizetett apasági szabadság.Multikulturális környezetTöbb mint 25 nemzetiségű kollégák egy barátságos csapatban és tiszteletteljes vállalati kultúrában.Áttelepítási csomagÁttelepítési támogatás, beleértve az utazási és munkavégzéssel kapcsolatos dokumentumokat.
Elvárások
- Folyékony vagy magas szintű magyar nyelvtudás
- Középfokú angol nyelvtudás (B1)
- Előnyt jelent az ügyfélszolgálati területen szerzett korábbi tapasztalat
- Kifogástalan kommunikációs készség
- Nyugodt, higgadt és kiegyensúlyozott attitűd minden helyzetben
- Kiváló önálló munkavégzési készség
- Proaktív hozzáállás és kezdeményezőkészség
- Nyomás alatt való munkavégzés képessége a határidők és a KPI-ok teljesítése érdekében
- Alkalmazkodási készség a folyamatosan változó környezethez és eljárásokhoz
- Microsoft Office csomag ismerete (Word, Excel)
- EU-állampolgárság vagy érvényes munkavállalási engedély szükséges
- Helyi jelölt legyen, vagy hajlandó legyen Budapestre, Magyarországra költözni