German Speaking Dispute Management Coordinator
Ügynökségen keresztül · Trenkwalder Magyarország
Pénzügyi ügyintéző
AdósságbehajtóSzámlázóTeljesBudapest
Partnermnk egy vezető nemzetközi technológiai szolgáltató, amely világszerte támogat nagyvállalati és állami szektorbeli ügyfeleket. Budapesti Kiválósági Központjuk magas színvonalú üzleti támogató szolgáltatásokat nyújt egy dinamikus, multikulturális környezetben. A német nyelvű Dispute Management Coordinator kulcsszerepet játszik a számlaviták rendezésében, a kintlévőség-kezelési tevékenységek támogatásában, valamint a belső partnerekkel való együttműködésben a fizetési folyamatok és az ügyfél-elégedettség javítása érdekében.
Feladatok
- Vitatott számlák kezelése a németországi és magyarországi kollégákkal együttműködve
- Kapcsolattartás a problémamegoldó csapatokkal a viták időszerű és hatékony rendezése érdekében
- Problémák kivizsgálása és a kiváltó okok feltárása az Account Managerekkel, az értékesítési csapattal és más érintettekkel együttműködve
- Részvétel a vitarendezésben érintett belső csapatok konferenciahívásaiban
- A belföldi vagy külföldi ügyfélportfólióhoz tartozó vitás ügyek teljes körű kezelése
- A minőséget, a hatékonyságot és az ügyfél-elégedettséget célzó folyamatos fejlesztési kezdeményezések támogatása
- Erős kapcsolatok építése a belső partnerekkel és az ügyfelekkel
- A vitarendezési tevékenységek nyomon követése a célok és határidők betartásának biztosítása érdekében
Feltételek és juttatások
Cafeteria csomagMagán-egészségbiztosításMedicoverNyelvtanulási lehetőségekSoft skills képzések és tehetséggondozási programokStabil multinacionális környezetHibrid munkavégzési lehetőségekNemzetközi munkakörnyezetKarrierlehetőségekKeresztfunkcionális együttműködés és fejlődési lehetőségek
Elvárások
- Folyékony angol és német nyelvismeret
- Legalább 2 év tapasztalat vevőkönyvelés (Accounts Receivable), kintlévőség-kezelés (Cash Collection) vagy vitarendezés területén
- Erős analitikus és problémamegoldó készség
- Kiváló kommunikációs és tárgyalási készség
- Képesség a kiváltó okok feltárására és az együttműködésen alapuló megoldáskeresésre
- Eredményorientált szemlélet, fókuszban a folyamatos fejlesztéssel
- Magas szintű MS Office ismeretek, különösen az Excel terén
- Képesség a feladatok priorizálására és a munkaterhelés hatékony kezelésére
- Erős kapcsolatépítési és partnerkezelési készségek
- Érdeklődés az SAP és a Lean folyamatfejlesztési ismeretek elmélyítése iránt