Expert Process Manager T Cloud Public (REF5822F)

Feladatok

• Technikai kapcsolattartás: Elsődleges kapcsolattartóként működés az adatközpont technikusai számára, világos e-mailes útmutatások nyújtása a hardvercsere ütemezéséről és követelményeiről.
• Beszállítói koordináció: Külső kommunikáció kezelése a beszállítókkal és partnerekkel a cserealkatrészek időben történő kiszállítása és a szolgáltatások összehangolása érdekében.
• Incidens- és feladatkövetés: A hardveres incidensek valós idejű pontosságának fenntartása részletes frissítések biztosításával a Jira service management eszközökben.
• Tudásmenedzsment: A múködési folyamatok és standard működési eljárások (SOP-k) proaktív frissítése a Confluence-ben a csapat egységességének biztosítása érdekében.
• Megfelelőségi és biztonsági adminisztráció: Biztonsági jelentéstételi folyamatok kezelése, biztosítva, hogy minden hardvercserét megfelelő dokumentáció, feltöltött elvégzett munka igazolások és a biztonsági előírások betartása kísérjen.
• Várakozási idők megszüntetése az Agilis munkafolyamatokban.
• Közös keretrendszerek folyamatos automatizálása.
• Belső eszközök és szolgáltatások tervezése és megvalósítása.
• A folyamatok, a kommunikáció és a motiváció áttekintésének fenntartása a csapaton belül.
• Folyamatok kialakítása és kommunikálása ahol szükséges.
• Részvétel az átfogó folyamat-tájképek és struktúrák fejlesztésében.
• Munkavégzés egy olyan közösségben, ahol mindenki nyitott és bizalmas légkörben segíti a másikat.
• Process Managerként Ön ismeri az IT-folyamatokat az ITIL-től az Agilisig. Ön alkalmazza és bevezeti a folyamatokat a modern Cloud IT Operationsspecifikus igényeihez igazítva.