Olasz nyelvű ügyfélszolgálati logisztikai referens
Munkáltató · transcosmos Europe
Telefonos ügyfélszolgálati munkatárs
Szállítmányozási diszpécserÜgyfélszolgálati ügyintézőTeljesBudapest
Ügyfélszolgálati logisztikai referensként kulcsszerepet játszol abban, hogy segítsd az ügyfeleket a kiszállításuk teljes folyamata során. Ez több mint egy hagyományos ügyfélszolgálati pozíció – bepillantást nyerhetsz a logisztika és a supply chain folyamatok pörgős világába, miközben szorosan együttműködsz a szállítási, raktári és kézbesítési csapatokkal.
Feladatok
- Ügyféltámogatás nyújtása a küldeményekkel és kiszállítással kapcsolatos kérdésekben telefonon, e-mailben és chaten
- Csomagok nyomon követése, kiszállítási problémák kivizsgálása, valamint a megoldás koordinálása az operatív csapatokkal
- Ügyfélügyek, kiszállítási módosítások és adatok kezelése, a pontos és professzionális kiszolgálás biztosítása mellett
Feltételek és juttatások
Fizetett betanításVersenyképes fizetésCafeteria juttatásokMedicover egészségbiztosítás
Elvárások
- Erős angol (B2) és olasz (C1) nyelvismeret
- Ügyfélközpontú szemlélet és kiváló kommunikációs készség
- Proaktív, rendszerezett és technikatudatos hozzáállás