Application Support Specialist
Ügynökségen keresztül · Grafton Recruitment
Ügyfélszolgálati technikus
Rendszergazda
RendszerelemzőTeljesBudapest
Egy stabil, piacvezető biztosítási vállalat bővülő IT csapatába keresünk Alkalmazástámogató szakembereket. A csapat célja egy olyan alkalmazástámogatási kompetenciaközpont kialakítása, amely tehermentesíti a rendszerszervezőket, támogatja az üzleti területeket, és biztosítja a kritikus alkalmazások folyamatos működését.
Feladatok
- Üzleti és technikai alkalmazások napi működésének támogatása
- Bejelentések és hibajegyek kezelése ticketing rendszerekben
- A hibák kivizsgálása, elemzése és nyomon követése a teljes életciklus során
- Kapcsolattartás fejlesztőkkel, külső partnerekkel és belső felhasználókkal
- Eszkalációk koordinálása, megfelelő megoldási útvonalak meghatározása
- Naplóállományok (logok) elemzése és hibák azonosítása
- Egyszerűbb konfigurációs és jogosultságkezelési feladatok ellátása
- Tesztelési és release folyamatok támogatása
- Batch folyamatok és rendszerfolyamatok felügyelete
- Dokumentációk, tudásbázisok és know-how anyagok készítése és karbantartása
- Fejlesztési javaslatok megfogalmazása az alkalmazástámogatási és ticketing folyamatok javítására
Feltételek és juttatások
Szakmailag változatos környezet többféle alkalmazással és technológiávalStabil, hosszú távú karrierlehetőségLehetőség új technológiák és felhőalapú szolgáltatások megismeréséreTudásmegosztó, támogató szakmai csapatBónuszCafeteriaÉlet baleset és egészségbiztosítás
Elvárások
- Van tapasztalatod alkalmazástámogatási, üzemeltetési vagy rendszertámogatási területen
- Dolgoztál már ticketing rendszerekkel (pl. ServiceNow, Jira, Azure DevOps)
- Jól kommunikálsz üzleti és technikai szereplőkkel egyaránt
- Magabiztosan mozogsz Windows és/vagy Linux környezetben
- Érdekelnek az alkalmazások mögött futó rendszerek és azok összefüggései
- Rendelkezel alapvető hálózati ismeretekkel
- Ismered az SQL alapjait és nem okoz gondot egyszerű lekérdezések értelmezése
- Szeretsz problémákat megoldani és utánajárni a hibák valódi okának
- Nyitott vagy új technológiák elsajátítására és folyamatos fejlődésre