International Customer Specialist
Munkáltató · Computacenter
Ügyfélszolgálati ügyintéző
Kereskedelmi értékesítő
IT-értékesítőTeljesBudapest
International Customer Specialistként Ön az ügyfélélmény kulcsfigurája lesz, és a világ legnagyobb márkáival fog együtt dolgozni. Támogatni fogja az európai ügyfeleket és felhasználóikat, csökkentve a nemzetközi kereskedelem összetettségét.
Feladatok
- Partnerhálózatunk bevonásával ügyfélre szabott árajánlatokat készít, biztosítva a legjobb árakat, a termékek elérhetőségét és megfelelőségét.
- Kapcsolatot tart a belső szolgáltatókkal az értékesítési rendelések hatékony és pontos feldolgozásához szükséges információk beszerzése érdekében, beleértve az exportra és az EU-n belüli szállítmányokra vonatkozó nemzetközi rendelési protokollek érvényesítését is.
- Biztosítja az értékesítési rendelések pontos és hatékony rögzítését az ügyfélspecifikus SLA-k és elvárások szerint, ideértve a saját rendelések utókövetését is.
- Gondoskodik a helyes termékkiválasztásról a kedvezmények, árak, elérhetőség és szállítási határidők, a készlet, a szerződés és az ügyféligények alapján.
- Támogatja az ügyfélspecifikus árak és katalógusok karbantartását, amelyek az e-beszerzési eszközeinkhez kapcsolódnak.
- Proaktívan és időben megoldja az ügyfelekkel, fiókokkal, rendelésekkel és számlákkal kapcsolatos megkereséseket.
- Hozzájárul a csoportszintű folyamatos fejlesztési és optimalizációs projektekhez, és részt vesz azokban a működési hatékonyság növelése és az ügyfélélmény javítása érdekében.
- Támogatja a standard ügyfélelhívási és riportálási igényeket (az onboarding folyamat során azonosítottak szerint).
- Kiemelkedő ügyfélélményt nyújt.
Feltételek és juttatások
Fejlődési és karrierlehetőségFejlődési és karrierlehetőség egy nemzetközi csapatbanNyelvtanfolyamok, képzések és tehetséggondozási programokNyelvtanfolyamok, képzések és tehetséggondondozási programokMedicover magánegészségügyi csomag és cafeteriaMedicover magánegészségügyi csomag és cafeteria juttatások (évi bruttó 500 000 Ft, ami az első eltöltött év után bruttó 780 000 Ft-ra emelkedik)Jutalmazás és elismerésJutalmazás és elismerés
Elvárások
- Legalább 1 éves releváns tapasztalat ügyfélszolgálati területen
- Folyékony angol nyelvtudás (a német vagy francia nyelvtudás nagy előny)
- Erős adminisztrációs és jó kommunikációs készség
- Tanulási készség, fejlődési és növekedési ambíció egy pörgős környezetben
- Magas fokú alkalmazkodóképesség és rugalmasság, valamint proaktív hozzáállás a folyamatos fejlődéshez
- Csapatmunkára és önálló munkavégzésre való képesség, valamint a feladatok priorizálásának készsége
- A jelentősebb IT-gyártók és termékeik ismerete