IT Configuration Expert
Munkáltató · ALDI International IT Services (Hungary)
Rendszerelemző
Adatbázis-adminisztrátorRendszergazdaTeljesBudapest
Felügyeli és végrehajtja a konfigurációkezelési tevékenységeket az IPO/Foundation és a szolgáltatási/termékkör területén, biztosítva a globális szabványok betartását és a konfigurációs elemek (CI-k) pontos integrációját a ServiceNow CMDB-be a Common Service Data Model (CSDM) alapján.
Feladatok
- A konfigurációk állapotának (CMDB, CSDM, CI health) felügyelete IPO/Foundation és szolgáltatás/termék szinten, beleértve a rendszeres állapotfelméréseket, a fizikai és a CMDB leltár auditjait, valamint a korrekciós intézkedéseket
- Az adatminőségi szabványok betartásának biztosítása; adathibák elhárítása vagy eszkalálása a Configuration Manager, az ITOM vagy az érintett felek felé
- A globális konfigurációs stratégiák követése az IPO/Foundation specifikus elvárásaihoz igazodva
- A CI-k, alkalmazásszolgáltatások (Application Services) és dinamikus CI-csoportok életciklus-menedzsmentje, ideértve a bevezetést, frissítést, kivezetést és ártalmatlanítást a meghatározott folyamatok szerint
- A működéshez szükséges CI-k, alkalmazásszolgáltatások és dinamikus CI-csoportok közötti függőségek kezelése
- A CI elnevezési konvenciók, CI-osztályok, attribútumok és alapszintű kezelési irányelvek meghatározása és karbantartása; szükség szerint új osztályok és attribútumok javaslása
- A CI-környezet (CI-osztályok, alkalmazásszolgáltatások, dinamikus CI-csoportok) naprakész ismeretének és teljességének biztosítása a CMDB minőségi kritériumai alapján
- A szolgáltatás-/terméktulajdonosok támogatása a szolgáltatások/termékek létrehozása, frissítése és kivezetése során
- Konfigurációkezelési tanácsadás nyújtása, támogatási kérések kezelése és tudásbázis-cikkek (KBA) készítése
- Az IPO/Foundation-specifikus tartalom egyeztetése más konfigurációkezelőkkel, valamint részvétel a Configuration Control Board (CCB) ülésein
- A konfigurációs elemek, alkalmazásszolgáltatások, dinamikus CI-csoportok és CI-attribútumok tanúsításának és igazolásának elősegítése és elvégzése
Elvárások
- Kiváló angol nyelvtudás (C2) (a német nyelv ismerete előnyt jelent)
- Legalább 3 év szakmai tapasztalat és ismeretek a konfigurációkezelés (CMDB) területén
- Az ITIL4 tanúsítvány előnyt jelent.
- Proaktív hozzáállás és átfogó folyamatszemlélet
- Kiváló kommunikációs készség (szóban és írásban), ügyfélközpontú attitűddel