Senior Associate - Client Experience
Munkáltató · VISTRA
Ügyfélszolgálati ügyintéző
Irodai ügyintézőÜgyvezetői asszisztensTeljesBudapest
Izgalmas lehetőséget kínálunk, hogy csatlakozz csapatunkhoz Client Experience Associate pozícióban. A Client Experience Managernek jelentkező, teljes munkaidős, határozatlan idejű pozíció Budapesten található, és globális lefedettséget biztosít, így jelentős hatást gyakorolhatsz a Client Experience üzletágunkra és annak növekedésére.
Feladatok
- Ügyfélkapcsolatok és levelezés
- Napi műveletek és kérések koordinációja
- SLA monitoring és riportálási támogatás
- Minőségbiztosítási támogatás
- Folyamatkövetés és folyamatos fejlesztés
- Rendszer- és adatkezelés
- Compliance és kockázattudatosság
- Szakmai fejlődés és hozzájárulás a csapatmunkához
Elvárások
- 1–2 év tapasztalat ügyfélszolgálat, account támogatás, customer success vagy adminisztratív koordináció területén
- Több országot átfogó vagy többszolgáltatásos ügyfélportfólió támogatásában szerzett tapasztalat előny
- B2B professzionális szolgáltatások, kiszervezés (outsourcing), tanácsadás, üzleti szolgáltatások, pénzügyi vagy jogi szolgáltatások területén szerzett tapasztalat – beleértve a globális kiszolgálási vagy shared service centre környezetet – előny
- Ügyfélközpontúság
- Figyelem a részletekre
- Szervezési készségek
- Kommunikáció
- Problémaazonosítás
- Felelősségvállalás
- Folyamatos tanulás
- Salesforce ismerete előny
- SAP ismerete előny
- Microsoft Outlook ismerete elvárás
- AI eszközök, Microsoft Pilot ismerete előny