Alkalmazás-adminisztrátor (n/a/c) német és angol nyelvtudással
Munkáltató · Deutsche Telekom
Rendszergazda
Ügyfélszolgálati technikusAdatközpont-üzemeltetőTeljesDebrecen
Olyan részletorientált és szervezett alkalmazás-adminisztrátort keresünk, aki csatlakozik csapatunkhoz. Ebben a munkakörben Ön felel a vállalati Workforce Management alkalmazások kezeléséért, karbantartásáért és támogatásáért.
Feladatok
- A Workforce Management alkalmazás telepítése, konfigurálása és karbantartása a contact center munkatársai számára
- Rutinos rendszeradminisztrációs feladatok ellátása, beleértve a felhasználói fiókok kezelését, a hozzáférés-ellenőrzést és a biztonsági frissítéseket
- Az alkalmazás teljesítményének és a rendszerek egészségi állapotának felügyelete, a problémák proaktív azonosítása és elhárítása
- Technikai támogatás és hibaelhárítás biztosítása a végfelhasználók és a belső csapatok számára
- Az alkalmazáskonfigurációk, eljárások és változtatások dokumentálása a szervezeti szabványoknak megfelelően
- Alkalmazásjavítások, frissítések és verziókövetések kezelése a leállási idők minimálisra csökkentése mellett
- Együttműködés az IT-csapatokkal és a beszállítókkal összetett technikai problémák megoldása és megoldások bevezetése érdekében
- Pontos nyilvántartás vezetése az alkalmazásleltárról, a licencekről és a rendszerdokumentációról
- Alkalmazásnaplók és teljesítménymutatók elemzése az optimalizálási lehetőségek azonosítása céljából
- Segítségnyújtás a felhasználók beléptetésében és kiléptetésében, a megfelelő alkalmazáselérés és -konfiguráció biztosítása
- Részvétel a katasztrófa-helyreállítási tesztek tervezésében és végrehajtásában az üzletmenet-folytonosság biztosítása érdekében
Elvárások
- Legalább 3 év tapasztalat alkalmazás-adminisztráció vagy IT-rendszertámogatás területén
- Kiváló kommunikációs készség német és angol nyelven
- Windows-rendszerek és Windows-alapú alkalmazások ismerete
- Tapasztalat vállalati alkalmazáskezelési (Enterprise Application Management) platformokkal
- Alapos ismeretek az alkalmazások telepítése, konfigurálása és hibaelhárítása terén
- Tapasztalat számítógépes hálózatok és interfészek terén
- Tapasztalat a felhasználói fiókok kezelése és a hozzáférés-ellenőrzési rendszerek terén
- Kiemelkedő elemző és problémamegoldó készség
- Erős szervezési készség és időgazdálkodás
- Képesség a műszaki folyamatok és eljárások világos dokumentálására
- Hatékony kommunikációs készség technikai és nem technikai érdekelt felekkel
- Részletekre való odafigyelés és elkötelezettség a pontos nyilvántartás vezetése iránt