Customer Service Coordinator
Munkáltató · DHL Supply Chain
Ügyfélszolgálati ügyintéző
Szállítmányozási diszpécserTelefonos ügyfélszolgálati munkatársTeljesBudapest
Csatlakozz a csapatunkhoz, és hagyd a nyomod a logisztika világában! Budapesten működő DHL Supply Chain csapatunkba Customer Success Coordinátort keresünk.
Feladatok
- Ügyfelek megkereséseinek szakszerű kezelése e-mailben, rendelések felvétele és telefonos ügyintézés
- Az ügyfél és a DHL saját rendszereinek pontos használata
- E-mailek, megkeresések, rendelések és szállítmányok nyomon követése
- A raktárak és az ügyfelek támogatása
- Problémás esetek, szállítmányok, kérések és egyéb, a napi működéssel kapcsolatos ügyek kivizsgálása
- Kapcsolattartás a központi, helyi és külső raktárakkal; problémák eszkalálása a megfelelő szintre/személyhez/IT-hez e-mailben, telefonon, Skype-on vagy más bevett csatornán keresztül
- Az ügyfelek vagy más DHL-osztályok által eszkalált problémák áttekintése és megoldása
- Munkatársak betanítása a munkavégzés helyszínén
Feltételek és juttatások
Cafeteria HUF 500.000/évÉves bónuszrendszerMedicover biztosításLehetőség, hogy egy nagyszerű csapat és a világ vezető logisztikai vállalatának a részese légyStabilitás, karrierlehetőség és számos hivatalos képzésKutyabarát irodaBarátságos csapat és kellemes munkakörnyezetExtra juttatásokkedvezményes Life1 bérlet, Praktiker, Alza és GreenGo kedvezmények, gyümölcsnapokLehetőség újat tanulni, és új ötleteket megvalósítani
Elvárások
- Magas szintű angol nyelvtudás
- 1–1,5 év tapasztalat ügyfélszolgálat vagy nemzetközi logisztika területén
- MS Office eszközök, különösen az Outlook és az Excel magabiztos ismerete
- Magas szintű ügyfélközpontúság
- Erős kommunikációs és csapatmunka készség
- Kiváló tervezési és rendszerezési képesség
- Alkalmazkodóképesség és szabálykövető szemlélet