Német nyelvű Ügyfélszolgálati és Munkakezelési Csoportvezető
Munkáltató · ContiTech
Irodai és call center csoportvezető
Részlegvezető
Beszerzési és logisztikai vezetőTeljesSzeged
A Continental úttörő technológiákat és szolgáltatásokat fejlesz ki az emberek és áruik fenntartható és hálózatos mobilitásához. Ügyfélszolgálati és Munkakezelési Csoportvezetőt keresünk a szervizmunkákat kezelő csapat élére, valamint az IEMEA, illetve a globális projektüzletág fióktelepi támogatásának menedzselésére.
Feladatok
- A szervizmunkákat kezelő csapat vezetése (tervezés és kalkuláció, beszerzés, vásárlás, ügyfélszolgálat és munkakezelés), az IEMEA, valamint a globális projektüzletág fióktelepi támogatásának menedzselése
- A Szervizterület vezetőjével megállapodás szerinti szolgáltatási KPI-ok teljesítése.
- Biztonságos munkakörülmények biztosítása a vállalat irányelveinek és a hatósági előírásoknak megfelelően
- Átfogó háttérirodai folyamat kialakítása a teljes szervizüzletág támogatása és fenntartása érdekében.
- A szükséges dokumentáció pontos karbantartásának biztosítása
- A teljes szervizüzletág támogatása és fenntartása
- Hozzájárulás a felelősségi körbe tartozó terület operatív tervezéséhez
- A jelentéstétel, a számlázás, a könyvelés és a munkaidő belső és jogi előírásoknak megfelelő, pontos és határidőre történő elvégzése megrendelésenként
- Munkaerő-tervezés és kalkuláció
- Ügyfélmenedzsment
- Globális mobilitás menedzsment / Utazásszervezés
- Bevándorlási ismeretek
- Adózási ismeretek
- A termelékenység fenntartása a fennakadások, gépproblémák vagy tervmódosítások ellenére
- Koordináció és csapat-szinkronizáció (időszerű egyeztetés a kollégákkal, a vezetőkkel és a szomszédos műszakokkal)
- Megbízható alkalmazkodás a műszakrendhez, a kezdési/befejezési időpontokhoz és a szünetekre vonatkozó előírásokhoz