Intermediate AWS & Application Support Engineer
Munkáltató · Aegon
Ügyfélszolgálati technikus
RendszergazdaAdatközpont-üzemeltetőBudapest
Motivált Production Support Engineert keresünk budapesti alkalmazástámogatási csapatunkba. Az ideális jelölt alapvető ismeretekkel rendelkezik az alkalmazástámogatás, az incidenskezelés, a monitoring eszközök és a hibaelhárítás terén, valamint alapszintű ismeretekkel a Java és .NET alkalmazásokról, az AWS felhőszolgáltatásokról és a DevOps gyakorlatokról.
Feladatok
- Gyártási alkalmazások felügyelete, valamint válaszadás riasztásokra, kliensincidensekre és szolgáltatási kérésekre.
- A megállapított incidenskezelési eljárások követése a hibák rögzítése, kategorizálása, priorizálása, kivizsgálása és eszkalálása során.
- Segítségnyújtás a Java és .NET technológiák felhasználásával készült alkalmazások hibaelhárításában.
- Alkalmazásnaplók, hibaüzenetek, stack trace-ek és rendszerriasztások áttekintése a lehetséges problémák azonosítása érdekében.
- Segítségnyújtás a felhőalapú alkalmazások és a kapcsolódó infrastruktúra alapvető hibaelhárításában.
- Olyan szolgáltatásokkal kapcsolatos hibák kivizsgálásának támogatása, mint az Amazon EC2, CloudWatch, IAM, S3, ECS és terheléselosztók, adott esetben.
- Monitoring- és naplózási eszközök használata az alkalmazások elérhetőségének, teljesítményének és a rendszer egészségi állapotának nyomon követésére.
- Irányítópultok (dashboardok), riasztások és naplók áttekintése a lehetséges gyártási problémák azonosítása érdekében.
- Segítségnyújtás az ismétlődő feladatok automatizálásában a manuális munka csökkentése és a támogatás hatékonyságának javítása érdekében.
- Pontos incidensrekordok és a megoldás részleteinek karbantartása. Hozzájárulás a tudásbázis-cikkekhez, a működési eljárásokhoz és a támogatási dokumentációhoz.
Feltételek és juttatások
Versenyképes fizetésÁtfogó egészségügyi csomagCafeteriaAll You Can MoveVadiúj iroda kiváló elhelyezkedésselHibrid munkavégzésNövekedési és előrelépési lehetőségekNagyon emberközpontú, pozitív és támogató munkakörnyezet
Elvárások
- 2 év tapasztalat IT-támogatás, alkalmazástámogatás, műszaki műveletek vagy kapcsolódó területen.
- Az alkalmazástámogatás és a hibaelhárítás alapvető fogalmainak ismerete.
- Ismeretség az incidens-, probléma- és változáskezelési folyamatokkal.
- Alapvető ismeretek a Java és .NET alkalmazásokról, hibaelhárítási tapasztalattal.
- Az incidenskezelés, a problémák priorizálása, a jegykezelés és az eszkalációs eljárások alapszintű ismerete.
- Az AWS felhőszolgáltatások alapszintű ismerete vagy gyakorlati tapasztalat projekteken vagy szakmai gyakorlaton keresztül.
- Legalább egy monitoring- vagy naplózási eszköz ismerete, mint például a Splunk, Dynatrace, Datadog, AppDynamics, New Relic vagy AWS CloudWatch.
- Olyan eszközök ismerete, mint a ServiceNow, Jira, Git vagy hasonló platformok.
- Erős elemző, problémamegoldó, kommunikációs és csapatközi együttműködési készség.