SAP IXp Intern - Solution Support Engineer - Analytics
Munkáltató · SAP
Ügyfélszolgálati technikus
RendszerelemzőRugalmasDiákoknakRészmunkaIdeiglenesBudapest
Rugalmasan összeegyeztetheted a munkaidőt a tanulmányaiddal, részben távmunkában. Várható elköteleződés: 24-32 óra/hét legalább 9-12 hónapon keresztül. A támogatási mérnök elsődleges feladata az ügyfelek segítése az SAP termékek bevezetésével, telepítésével, funkcionalitásával és használatával kapcsolatos problémák megoldásában.
Feladatok
- A csapatunkhoz érkező ügyek kezelése, a szolgáltatási szintek (SLA) betartása, valamint a kiemelt ügyekre való figyelemfelhívás.
- Az SAP Analytics Cloud megismerése és elsajátítása; ez egy teljes körű felhőalapú megoldás, amely egyesíti az üzleti intelligenciát, a kiterjesztett elemzést és a prediktív analitikát.
- Összetett, valós, egyedi problémák elemzése, gyakran éles környezetben (production environment).
- Olyan megoldások nyújtása az ügyfeleknek, amelyek egyszerűbbé és hatékonyabbá teszik az üzletmenetüket.
- Találkozás, együttműködés és közös munka a világ minden tájáról érkező kollégákkal és ügyfelekkel.
- A készségek fejlesztése külső és belső e-learning kurzusok, távoktatási alkalmak, tantermi képzések és coaching révén.
- Az ügyfelek sikerének támogatása, zökkenőmentes ügyfélélmény biztosítása.
- Kapcsolattartás az ügyfelekkel valós idejű csatornák és eszközök használatával ezen a területen.