Ügyfélszolgálati munkatárs
Munkáltató · RXO, Inc.
Telefonos ügyfélszolgálati munkatársÜgyfélszolgálati ügyintéző
Szállítmányozási diszpécserTeljesKömlőd
Ügyfélszolgálati munkatársként az RXO-nál Ön gondoskodik arról, hogy betartjuk a kiváló szolgáltatásra vonatkozó ígéretünket. Együtt fog dolgozni az ügyfelekkel, az üzleti partnerekkel és a sofőrökkel, hogy teljesítsük kötelezettségeinket, és minden lépésnél örömet szerezzünk ügyfeleinknek.
Feladatok
- Ügyfelek és üzleti partnerek segítése telefonon és e-mailben
- Ügyfélpanaszok kezelése higgadtan, professzionális módon
- Problémák vagy hibák diagnosztizálása, felmérése és megoldása
- Szállítási útvonalak előrehaladásának nyomon követése
- Konténerek beolvasása és a pecsétek ellenőrzése
- Szállítási megrendelések módosításainak vagy törléseinek feldolgozása
Feltételek és juttatások
Átfogó egészségügyi, fogászati és látásbiztosítási tervek401(k) nyugdíj-előtakarékossági program akár 5%-os vállalati hozzájárulássalAdókedvezményes számlák a jogosult kiadások egyszerűsítéséreCég által fizetett rokkantsági és életbiztosításMunkavállalói Támogatási Program (EAP)Karrier- és Vezetőfejlesztési ProgramokFizetett szabadnapok, céges ünnepek és önkéntes napok
Elvárások
- Microsoft Office programok (például MS Project, Word, Excel és PowerPoint) ismerete.
- Középiskolai végzetőség vagy azzal egyenértékű
- 1 év releváns tapasztalat, lehetőleg call center környezetben
- Erős ügyfélszolgálati készségek és képesség a problémák kielégítő megoldására
- Biztos multitasking képesség kiváló rendszerező készséggel
- Képesség a nyomás alatti helytállásra olyan megoldások nyújtásával, amelyek felülmúlják az ügyfelek elvárásait