Ügyfélszolgálati koordinátor
Munkáltató · STARIMPEX Hungary Kft.
Ügyfélszolgálati ügyintézőTelefonos ügyfélszolgálati munkatárs
Irodai ügyintézőTeljesBudapest
A STARIMPEX Hungary Kft., amely cégalapításra és vállalati szolgáltatásokra szakosodott, motivált és jó szervezőkészséggel rendelkező Ügyfélszolgálati koordinátort keres budapesti csapatába. Ebben a munkakörben Ön lesz a vállalati ügyfeleink kulcsfontosságú kapcsolattartója, biztosítva a hatékony kommunikációt, az időszerű támogatást és az ügyfelekhez kapcsolódó adminisztratív folyamatok zökkenőmentes koordinációját.
Feladatok
- Ügyfélmegkeresések kezelése, valamint pontos, szakszerű és időszerű válaszadás különböző kommunikációs csatornákon keresztül.
- Pozitív kapcsolatok fenntartása a meglévő ügyfelekkel, magas szintű ügyfél-elégedettség biztosítása.
- Együttműködés a belső részlegekkel – beleértve a számvitelt és az adminisztrációt – az ügyféligények megoldása és a napi operatív feladatok támogatása érdekében.
- Ügyfelek támogatása a szolgáltatásokkal kapcsolatos dokumentációban, adminisztratív eljárásokban és általános kérdésekben.
- Pontos és naprakész ügyfélnyilvántartás, valamint levelezés vezetése.
- A nyitott ügyfélmegkeresések nyomon követése a határidőre történő megoldás érdekében.
- Ügyfélproblémák azonosítása, összetettebb ügyek továbbítása a megfelelő csapattagokhoz szükség esetén.
Feltételek és juttatások
Stabil, teljes munkaidős állás egy cégalapításra és vállalati szolgáltatásokra szakosodott cégnélTámogató és együttműködő munkakörnyezetSzakmai fejlődési és karrierépítési lehetőségekTeljesítményalapú bónuszok
Elvárások
- Felsőfokú szintű magyar és orosz nyelvtudás (írásban és szóban egyaránt) elvárás.
- Az angol nyelv ismerete komoly előnyt jelent.
- Ügyfélszolgálaton, ügyfélkapcsolatokban vagy hasonló területen szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- Kiváló verbális és írásbeli kommunikációs készség, ügyfélközpontú szemlélet.
- Jó szervezőkészség, részletekre való odafigyelés és képesség egyszerre több feladat kezelésére.
- Magabiztos számítógépes ismeretek, beleértve az MS Office alkalmazások ismeretét.