Sales Operations, Automotive OE
Munkáltató · Continental Industry
Irodai ügyintéző
Kereskedelmi értékesítő
Műszaki értékesítőRugalmasTeljesBudapest
A Sales Operations szakember felel az Automotive OE értékesítési divízió összes adminisztratív és kereskedelmi feladatának ellátásáért egy nemzetközi csapatban. Ez a munkakör biztosítja a zökkenőmentes rendelésfeldolgozást, ápolja az ügyfélkapcsolatokat, és ösztönzi a folyamatos fejlesztést az értékesítési műveletek területén.
Feladatok
- Kereskedelmi megkeresések kezelése, valamint a feltételek – beleértve az árakat, kedvezményeket és jutalékokat – menedzselése
- Üzleti Esetek (Business Cases) előkészítése és értékelése a volumen- és árréshatások elemzésére; döntéshozatal a meghatározott tárgyalási kereteken belül
- Kivételek kezelése és kereskedelmi reklamációk rendezése
- Rendszeres kapcsolatépítés az ügyfelekkel a megelégedettség mérésére és az ügyfélélmény folyamatos javítására
- Ügyfélszerződések és kereskedelmi megállapodások adminisztrációja
- Kedvezmények, jutalékok és speciális kereskedelmi feltételek karbantartása az ERP rendszerekben (SAP R3/S4)
- Értékesítési eszközök és folyamatok – beleértve a CRM rendszereket is – bevezetésének és egységesítésének támogatása
- Vevőtörzs-adatok létrehozásának és karbantartásának koordinálása
- Cikktörzs-létrehozási folyamatok kezdeményezése az Értékesítés, Termékfejlesztés, Gyártástervezés és Költségszámítás csapatokkal együttműködve
- Szállítási megállapodások (Scheduling Agreements) konfigurálása az ERP rendszerekben, valamint törzsadatok kialakítása az EDI kapcsolatokon keresztüli automatizált rendelésfeldolgozás érdekében
- A belső és külső minőségi előírások, valamint a vevői minőségi célok betartásának biztosítása
- A Continental Etikai Kódexének (Code of Conduct) és az összes jogszabályi előírásnak való megfelelés fenntartása
- Az ügyfelek visszajelzéseinek és a megelégedettségi adatoknak a továbbítása a folyamatos fejlesztés érdekében
- Ügyfélközpontú gyakorlatok népszerűsítése az értékesítési támogatási (Sales Operations) departamentumon belül
- Hozzájárulás a szervezeti hatékonyságot növelő folyamat- és rendszerfejlesztésekhez
- A kereskedelmi kiválóság (commercial excellence) mérésének és riportálásának támogatása
- Kapcsolattartás és interfészek kezelése az ügyféllogisztikai és ellátási lánc (supply chain) csapatokkal a követelmények és a rendeléskezelés terén
- A horizontális kommunikáció és a részlegek közötti együttműködés ösztönzése
- Az értékesítési tervezési és előrejelzési (forecasting) folyamatok támogatása
- Releváns adatok előállítása, valamint riportok és prezentációk készítése az értékesítési vezetés számára