MOL helyszíni ügyféltámogató
Munkáltató · One Hungary
Ügyfélszolgálati technikus
RendszergazdaTeljesBudapest
A munkakör célja a MOL telephelyein felmerülő IT támogatási feladatok ellátása helyszíni és távoli támogatással, a vállalt SLA-k betartása mellett. A felhasználók napi szintű támogatása, eszközkezelési feladatok elvégzése és a hibajegyek teljes körű adminisztrációja.
Feladatok
- hardveres és szoftveres hibák feltárása és elhárítása
- informatikai eszközök, mobiltelefonok és irodatechnikai eszközök kiadása, telepítése és visszavétele
- folyamatos kapcsolattartás a felhasználókkal és társterületekkel
- incidensek kezelése és adminisztrálása a jegykezelő rendszerben
- online és helyszíni események IT támogatása
- részvétel IT projektekben és üzemeltetési feladatokban
- közös tudásbázis aktív építése
Feltételek és juttatások
cafeteria csomag és bónusz vagy jutaléklaptop és mobiltelefonKorlátlan belföldi hang- és adattarifa csomaggalhibrid munkavégzésA munkakörtől függőenvállalati egészségbiztosítás, éves szűrésSwiss Clinicmunkavállalói kedvezményekPl. családi flottatesti, lelki és szellemi jóllétet támogató egészségprogramegyéb kedvezményekPl. AYCM kártya, szemüvegtámogatástanulási lehetőségek
Elvárások
- legalább középfokú végzettséggel rendelkezel
- 1-2 év tapasztalatod van IT support, helpdesk vagy desktop support területen
- kommunikációképes angol nyelvtudással rendelkezel
- ismered a Microsoft 365 környezetet
- van tapasztalatod jegykezelő rendszerek használatában
- jártas vagy mobil eszközök kezelésében, különösen iPhone készülékek és MDM rendszerek használatában
- ügyfélközpontú, precíz és csapatjátékos szemlélettel rendelkezel
- rendelkezel „B" kategóriás jogosítvánnyal és vezetési tapasztalattal