HR Services Business Operations Manager

Feladatok

• Koordináld a munkatársak integrációját (onboarding), a hozzáféréseket, a képzéseket és a feladatellátásra való felkészítést, biztosítva, hogy a kollégák a hatékony munkavégzéshez szükséges információkkal, eszközökkel és támogatással rendelkezzenek.
• Kezeld az operatív dokumentációt, a folyamatanyagokat, a irányítási rutinokat és a riportálási keretrendszereket, amelyek tiszta rálátást biztosítanak a prioritásokra, kockázatokra, intézkedésekre és döntésekre.
• Támogasd az elfogadott munkamódszerek meghonosítását világos kommunikációval, gyakorlati útmutatással és a kiszolgáló csapatokkal, valamint az érintettekkel végzett strukturált utókövetéssel.
• Biztosítsd a budapesti központ számára a naprakész és hozzáférhető HR-szolgáltatási anyagokat, beleértve a standard működési eljárásokat, útmutatókat, irányítási csomagokat és referenciainformációkat.
• Kövesd nyomon a szolgáltatási vezérlőpultokat és operatív mutatókat; azonosítsd a teljesítmény-, minőség-, kapacitás- és ügyfélélmény-tendenciákat, és koordináld az eltérések kezelését a kiszolgáló csapattal.
• Biztosíts tömör, adatközpontú operatív elemzéseket és javaslatokat a HR-szolgáltatások vezetőségének a határozott döntések és priorizálás támogatása érdekében.
• Koordináld a szolgáltatási problémákat és eszkalációkat a megfelelő érintettek bevonásával, a kivárok tisztázásával, a korrekciós intézkedésekben való megegyezéssel és a lezárásig tartó kommunikáció fenntartásával.
• Tartsd be az alkalmazandó üzletellenőrzési követelményeket, biztosítva, hogy a működési anyagok, bizonyítékok és gyakorlatok naprakészek, hatékonyak és auditra készek maradjanות.
• Azonosítsd és valósítsd meg a gyakorlatias folyamatos fejlesztési lehetőségeket, amelyek egyszerűsítik a munkát, csökkentik a hibákat, erősítik az ellenőrzéseket és javítják a szolgáltatás egységességét.
• Építs befogadó, elszámoltatható és eredményorientált szolgáltatási kultúrát, erősítve a Syngenta vezetői magatartását a napi döntésekben, a kommunikációban és az együttműködésben.
• Támogasd a vezetőket és a csapattagokat a tiszta prioritásokkal, teljesítmény-párbeszédekkel, coachinggal és képességfejlesztéssel; a pozíció magában foglalhatja az elemzők vagy koordinátorok közvetlen irányítását.
• Képviseld az európai HR-szolgáltatásokat a releváns operatív fórumokon, egységes szolgáltatási narratívát biztosítva, és ügyelve arra, hogy az érintettek visszajelzései tettekbe forduljanak át.
• Építs ki hatékony partnerségeket a regionális HR-szolgáltatások vezetőivel, a HR-kiszolgáló csapatokkal, a People Partnerekkel, a People Advisorokkal, a HR Digitális csapatával és a Kiválósági Központokkal.

Feltételek és juttatások

Elvárások

• Alapképzés (Bachelor) HR, üzleti, menedzsment, közgazdasági vagy kapcsolódó területen – vagy ezzel egyenértékű tapasztalat.
• 7 év tapasztalat HR-műveletek, HR-szolgáltatások, shared services területén, szolgáltatásnyújtásban vagy hasonló operatív környezetben.
• Bizonyított képesség a szolgáltatási teljesítmény, minőség, ellenőrzések, eszkalációk és a folyamatos fejlesztés vezetésére összetett szervezetekben.
• Tapasztalat operatív adatok és vezérlőpultok használatában a trendek azonosítására és a gyakorlati fejlesztések előmozdítására.
• Erős emberekkel kapcsolatos, coaching- vagy funkcionális vezetői készségek, különös tekintettel a képességekre és az elszámoltathatóságra.
• Tapasztalat az operatív felkészültség, a változások elfogadásának vagy a munkaerő támogatási kezdeményezéseinek segítésében.
• Folyékony angol nyelvtudás.