HR Operations Associate (UK & IE)
Munkáltató · GE HealthCare
Személyzeti ügyintéző
HR-szakértőBudapest
A GE HealthCare a világ vezető orvostechnológiai és digitális megoldásokat kínáló innovatív vállalata. Olyan HR Operations Associate-et keresünk, aki biztosítja a napi szolgáltatási standardszintek teljesülését a HR Operations rutin tranzakciós feladatainak elvégzése közben, azonosítja és megoldja a működési problémákat, valamint támogatja a folyamatfejlesztéseket a meghatározott munkakörén belül.
Feladatok
- Minden ügyfélinquiry szakszerű, udvarias és időbeni kezelése
- A meghatározott HR-folyamatok következetes betartása, a nem logikus vagy nem hozzáadott értéket képviselő lépések felülvizsgálata
- A folyamatdokumentáció karbantartása a helyi munkaügyi jogszabályok és az adatvédelmi előírások szerint
- A HR-életciklus, a munkavállalói életciklus és egyéb HR-folyamatok dokumentációjának biztosítása és karbantartása
- A Workday adatbázis karbantartása, a teljesség, a pontosság legmagasabb szintjének, valamint a vonatkozó HR-szabályozásoknak és regionális People Operations követelményeknek való megfelelés biztosítása
- Erős munkakapcsolat kialakítása a HR-rel, a People Leader-ekkel és a munkavállalói közösségekkel a HR-folyamatok időbeni és pontos adminisztrálása révén
- Proaktív együttműködés a HR-rel és a regionális HR-partnerekkel, valamint az ügyfelekkel a tranzakciók időbeni lezárásának biztosítása érdekében
- Ügyfél-visszajelzések aktív gyűjtése és felhasználása szolgáltatási kínálatunk fejlesztésére
- A vállalások teljesítése, az elvárások kezelése és az ügyfelek tájékoztatása a haladásról
- A magas szintű pontosság és minőség fenntartásának biztosítása megfelelő ellenőrzések alkalmazásával
Elvárások
- Alapképzés (Bachelor's Degree) releváns területen vagy folyamatban lévő releváns tanulmányok
- Folyékony angol nyelvtudás szóban és írásban
- Korábbi tapasztalat bármilyen Service Delivery / Customer Operations központban vagy HR Contact/Service Center szerepkörben, ideális esetben multinacionális szervezetnél
- Kiváló interperszonális készségek: hatékony munkavégzés csapatalapú környezetben
- Szervezőkészség, részletekre való odafigyelés és pontosság
- Hatékony írásbeli és szóbeli kommunikációs készség, valamint folyamatos, magas színvonalú, professzionális ügyfélszolgálat nyújtása
- HR-rendszerek (pl. Workday) és technológiák ismerete
- Bizonyított hatékonyság a különböző határidejű és összettségű feladatok közötti priorizálásban
- Munkatapasztalat gyors tempójú, ügyfélközpontú környezetben
- Bizonyított képesség a professzionális és proaktív munkavégzésre távoli ügyfélkörrel
- Képesség a gyakori ügyfél- / folyamatproblémák azonosítására, valamint folyamat-, eljárás- és képzésfejlesztési lehetőségek javaslételére
- Képesség a titoktartás megőrzésére és az érzékeny információk diszkrét kezelésére
- Microsoft Office Suite (Word, PowerPoint, Excel) ismerete