Diákállás - Angol nyelvű műszaki támogatási elemző
Munkáltató · transcosmos (TCIS)
Ügyfélszolgálati technikus
Telefonos ügyfélszolgálati munkatársÜgyfélszolgálati ügyintézőNappaliDiákoknakRészmunkaDebrecen, Vezér strt. 39. (Tudáspark)
Többet keresel, mint egy egyszerű munka? Csatlakozz a transcosmos Europe csapatához, és támogass egy piacvezető márkát a hordozható energia és a fenntartható technológia világában. Ezek nem átlagos termékek --- okos, napelemes megoldások, amelyek segítenek az embereknek kapcsolatban maradni, bárhová sodorja őket az élet. Műszaki támogatási elemzőként te leszel a fő szakértő azon felhasználók számára, akik nap mint nap támaszkodnak erre az innovatív technológiára.
Feladatok
- Ügyfélmegkeresések megválaszolása telefonon és e-mailben, professzionális és érthető módon
- Hibaelhárítás és problémák megoldása a töltéssel, a napelemes csatlakozással, a mobilalkalmazás-használattal és egyebekkel kapcsolatban
- Ügyfelek eligazítása a termékjellemzők és a legjobb gyakorlatok terén
- Műszaki problémák eszkalálása strukturált folyamatok szerint
- Az ügyfélút menedzselése az első kapcsolattartástól a végső megoldásig
- Minden interakció pontos naplózása, valamint az adatvédelmi és biztonsági előírások betartása
- Együttműködés a csapattal a kivételes szintű támogatás érdekében
Feltételek és juttatások
Dolgozz egy úttörő márkávalDolgozz egy úttörő márkával a zöld technológia és a hordozható energia területénFizetett betanításFizetett betanítás, amely mindennel ellophat, amire szükséged lehetStabil pozícióStabil pozíció modern irodánkbanMultikulturális csapatJókedvű, multikulturális csapat, amely értékeli a véleményedNövekedés és fejlődésFolyamatos növekedés és fejlődés egy dinamikus BPO környezetben
Elvárások
- Folyékony angol nyelvtudás (C1)
- Aktív hallgatói jogviszony és folyamatban lévő tanulmányok
- Szolgáltatói szemlélet --- türelmes, empátiás és megoldásorientált hozzáállás
- Magabiztosság a modern technológiák terén --- különösen a mobilalkalmazások és okoseszközök használatában
- Alapvető Microsoft Office ismeretek és általános hibaelhárítási eszközök használata
- Képesség a párhuzamos feladatvégzésre, rendszerezett munkavégzés és eljáráskövetés
- Korábbi ügyfélszolgálati, helpdesk vagy BPO területen szerzett tapasztalat előnyt jelent