Delivery Consultant
Munkáltató · Diligent
Rendszerelemző
Üzleti elemző
Ügyfélszolgálati technikusRugalmasTeljesBudapest
Delivery Consultant pozícióban a Diligentnél az ügyfelek partnere leszel a governance, kockázatkezelési, audit és compliance folyamatok fejlesztésében a Diligent One platformon keresztül. Felfedező üléseket vezetsz az ügyféligények megértéséhez, megoldásokat tervezel és konfigurálsz, képzéseket tartasz, és vezeted az ügyfeleket a sikeres bevezetésben.
Feladatok
- Hasznosítsd termék- és szakterületi ismereteidet az ügyféligények kiszolgálásában és a kiváló ügyfélélmény biztosításában.
- Felelős vagy az ügyfelek által kért szolgáltatások határidőre történő, minőségi teljesítéséért.
- Együttműködj a Customer Success Manager, Senior Manager és Manager kollégákkal annak érdekében, hogy az új szolgáltatási kéréseket megfelelően kezeljék vagy a megfelelő csapatokhoz irányítsák.
- Dokumentáld és tartsd karban az ügyfélspecifikus kérések végrehajtásához szükséges standard operatív eljárásokat.
- Konzultálj a globális implementációs és customer success csapatokkal, hogy technikai iránymutatást nyújts az ügyfeleknek a termék értékének maximalizálásához.
Feltételek és juttatások
Orvosi, fogászati és szemészeti ellátásA teljes munkaidős pozíciók jogosultak átfogó juttatási programunkra, amely orvosi, fogászati és szemészeti ellátást foglal magában.401(k) programJárulj hozzá 401(k) programunkhoz, amely vállalati kiegészítést (matching) is tartalmaz.Rugalmas munkakörnyezetA Diligent rugalmas munkakörnyezetet, globális közösségi szolgálati napokat, átfogó egészségügyi juttatásokat, megbeszélésmentes napokat, nagylelkű szabadságolási politikát és wellness programokat kínál.
Elvárások
- 2-5 év tapasztalat belső vagy külső ügyfélkapcsolati vagy tanácsadói szerepkörben
- Képesség az ügyfelek bevonására a megoldásokról szóló megbeszélésekbe a compliance, vendor management, információbiztonság és/vagy kockázatkezelési követelmények és célok terén felmerülő kérdések rendezésére.
- Nagyfokú lelkesedés a Compliance, Vendor management, Információbiztonság és/vagy Kockázatkezelés területe iránt.
- Csapatban való munkavégzés képessége szoros határidők betartásával és gyors reakcióval egy változó környezetben
- Microsoft Office ismerete, különösen a Microsoft Excel használata
- Releváns területen szerzett alapfokú diploma (pl. Üzleti adminisztráció, Compliance management, Jog és etika, Ellátási lánc menedzsment, Mérnöki tudományok, Információbiztonság vagy MIS) előnyt jelent.