IT Configuration Expert
Munkáltató · ALDI International IT Services (Hungary)
Rendszerelemző
RendszergazdaAdatbázis-adminisztrátorTeljesPécs
Felügyeli és végrehajtja a konfigurációkezelési tevékenységeket az IPO/Foundation és a szolgáltatások/termékek körében, biztosítva a globális szabványok betartását és a konfigurációs elemek (CI-k) pontos integrációját a ServiceNow CMDB-be a Common Service Data Model (CSDM) alapján.
Feladatok
- A konfigurációk állapotának (CMDB, CSDM, CI health) felügyelete IPO/Foundation és szolgáltatás/termék szinten, beleértve a rendszeres ellenőrzéseket, a fizikai és a CMDB-leltár auditját, valamint a korrekciós intézkedéseket
- Az adatminőségi szabványok betartásának biztosítása; adathibákแก้ไขése vagy eszkalálása a Configuration Manager, az ITOM vagy az érintettek felé
- A globális konfigurációs stratégiák követése az IPO/Foundation-specifikus elvárásokhoz igazodva
- CI-k, alkalmazásszolgáltatások és dinamikus CI-csoportok életciklus-menedzsmentje, beleértve az onbordolást, frissítéseket, kivonást és leselejtezést a meghatározott folyamatok szerint
- A működéshez szükséges CI-k, alkalmazásszolgáltatások és dinamikus CI-csoportok közötti függőségek kezelése
- CI-elnevezési konvenciók, CI-osztályok, attribútumok és alapszintű (baseline) menedzsment házirendek meghatározása és karbantartása; új osztályok és attribútumok javaslata szükség szerint
- A CI-környezet (CI-osztályok, alkalmazásszolgáltatások, dinamikus CI-csoportok) naprakész ismeretének és teljességének biztosítása a CMDB minőségi kritériumai alapján
- A szolgáltatás- és terméktulajdonosok támogatása a szolgáltatások és termékek létrehozása, frissítése és kivonása során
- Konfigurációkezelési tanácsadás nyújtása, támogatási kérések kezelése és tudásbázis-cikkek (KBA) készítése
- Az IPO/Foundation-specifikus tartalom egyeztetése más konfigurációmenedzserekkel, valamint részvétel a Configuration Control Board (CCB) ülésein
- Konfigurációs elemek, alkalmazásszolgáltatások, dinamikus CI-csoportok és CI-attribútumok tanúsításának (attestation és certification) elősegítése és elvégzése
Elvárások
- Kiváló angol nyelvtudás (C2) (a német nyelvtudás előnyt jelent)
- Legalább 3 év releváns tapasztalat és professzionális ismeretek a konfigurációkezelés (CMDB) területén
- Az ITIL4 tanúsítvány előnyt jelent.
- Proaktív hozzáállás és átfogó rálátás a folyamatokra
- Kiváló (szóbeli és írásbeli) kommunikációs készség és ügyfélközpontú szemlélet