Ügyfélszolgálati Munkatárs spanyol nyelvtudással
Munkáltató · Eaton Corporation
Ügyfélszolgálati ügyintézőTelefonos ügyfélszolgálati munkatárs
Kereskedelmi értékesítőTeljesBudapest
Az Eaton Corporation budapesti központtal támogatási munkatársat keres a projektalapú üzletág ügyfeleinek kereskedelmi támogatására. Feladata lesz az ügyfelekkel és a belső partnerekkel való kapcsolattartás e-mailben, telefonon, chaten és jegykezelő eszközök használatával.
Feladatok
- Ügyfelek és/vagy belső partnerek megkereséseinek kezelése telefonon, chaten és e-mailben
- Megrendelések kezelése: rendelésfelvétel, árellenőrzés, megrendelések tisztázása az Eaton szabályzatának megfelelően
- Panaszkezelés
- A kiszállítás és a számlázás teljes körű koordinációja, beleértve a több termékcsaládot és a projektmegrendelések megfelelő ütemezését a külsős ügyfelek projekteinek megvalósításához
- Különböző értékesítés előtti és utáni szolgáltatási feladatok ellátása
- Segítségnyújtás az EMEA-régióbeli értékesítési feladatokhoz és a külső ügyfelekhez olyan területeken, mint: termék-/szolgáltatás-megrendelési folyamatok, ügyfélszolgálati kérések (például teljes körű rendelésstátusz-kezelés), javítási/kalibrálási kérelmek, termékváltoztatások vagy visszaküldések, követeléskezelés, számlázási követelmények, szerződéses kérdések/adminisztráció vagy lízingadminisztráció
- Problémamegoldás a megállapított irányelvek, eljárások és taktikák alkalmazásával, valamint proaktív kommunikáció révén a több termékcsaládot átfogó belső hálózaton keresztül
- Olyan környezet megteremtése, amely támogatja az Eaton céljait és filozófiáját, ösztönzi a folyamatos fejlődést, és építi az ügyfélkapcsolatokat
Feltételek és juttatások
Széles körű juttatási csomagHibrid munkavégzési modell, éves bónusz, Cafeteria, magánegészségbiztosítás, életbiztosítás, szemüvegtámogatás, AYCM partnerség, belső elismerési rendszer (E-Stars)Jóléti támogatás a munkavállalóknakHozzáférés az átfogó jóléti programokhoz, amelyek az Ön általános jóllétét hivatottak támogatniCsaládbarátÉlvezze a családbarát légkört és a munka-magánélet egyensúlyát támogató irányelveketTehetséggondozás és karrierfejlesztésElkötelezettek vagyunk az Ön szakmai fejlődése mellett, nagy hangsúlyt fektetve a belső mobilitásra, a folyamatos tanulásra és a kollégák közötti mentorálásraKutyabarátHozza magával kedvencét a kutyabarát irodánkbaKülönleges helyiségekHasználja ki a kényelmét szolgáló családi szobát, imaszobát, nyújtószobát és pihenőszobátCéges jógaórákVegyen részt a rendszeres jógaórákon, hogy fit és kipihent maradjonTársadalmi felelősségvállalásCsatlakozzon egy társadalmilag felelős szervezethez, amely elkötelezett a pozitív hatás elérése mellettMunkavállalók Elismerésének NapjaÜnnepeljen velünk a Munkavállalók Elismerésének Napján, amelyen kifejezzük nagyrabecsülésünket a kemény munkájáért és hozzájárulásáért
Elvárások
- Alapképzés (BSc/BA)
- 1–3 év tapasztalat ügyfélszolgálat területén
- Angol nyelv legalább B2 szinten, spanyol nyelv
- Alapszintű MS Office ismeretek
- Kiváló verbális és írásbeli kommunikációs készség, ügyfélközpontú attitűd, nagy fokú precizitás, pontosság, problémamegoldó szemlélet
- SAP / Sales Force ismeret vagy bármilyen jegykezelő eszköz ismerete (előny)