IT Support Specialist – Finnish or Swedish Speaking
Ügynökségen keresztül · Karrier Hungária
Ügyfélszolgálati technikus
RendszergazdaBudapest
Partnerünk egy stabil, elismert nemzetközi szolgáltató, amely európai piacokon nyújt támogatást üzleti ügyfeleknek. Dinamikus, ügyfélközpontú környezetben, innovatív megoldásokkal dolgoznak. Ha svédül vagy finnül felsőfokon beszélsz, megoldásorientált vagy és szeretsz másokon segíteni, várjuk jelentkezésed!
Feladatok
- Alkalmazások és IT-infrastruktúra támogatása
- IT incidensek és szolgáltatási kérések kezelése, biztosítva a időszerű és hatékony megoldást.
- Bejövő hívások kezelése a végfelhasználóktól és technikai segítségnyújtás.
- Magas szintű távoli technikai támogatás nyújtása, összetett problémák hibaelhárítása és a hatékony megoldás biztosítása.
- Incidensek, hibaelhárítási lépések és megoldások pontos dokumentálása az ITSM rendszerben.
- Lehetséges IT problémák proaktív azonosítása és kezelése a zökkenőmentes működés fenntartása érdekében.
- Csapattagok segítése az 1-es szintű (L1) technikai kérdésekben és útmutatás nyújtása szükség esetén.
- Hozzájárulás a belső folyamatok, munkafolyamatok és tudásmenedzsment gyakorlatok fejlesztéséhez.
- Folyamatos szolgáltatásfejlesztési lehetőségek azonosítása és ajánlások megosztása a csapattal.
Feltételek és juttatások
Nyelvtanulási lehetőségekSzakmai fejlődési lehetőségek és karrierút az IT területénKülönböző munkavégzési modellek állnak rendelkezésre
Elvárások
- Legalább 2 év releváns tapasztalat hasonló munkakörben
- Felsőfokú angol nyelvtudás
- Felsőfokú svéd vagy finn nyelvtudás