System Optimization Consultant, Business Innovation and Support (BIS), UNICEF GSSC, Budapest, Hungary, Budapest, hybrid, with possible travel, # 596634
Munkáltató · Unicef
Rendszerelemző
Üzleti elemzőBudapest
A tanácsadás célja, hogy szakértő üzleti elemzési és rendszerfejlesztési támogatást nyújtson a BIS részlegnek a ServiceNow és SAP alapú GSSC szolgáltatásokhoz, valamint hogy fejlessze a BIS kapacitását ezen munka fenntartására.
Feladatok
- Az egyes szolgáltatások folyamatainak, rendszerszintű konfigurációjának, ellenőrzéseinek, szolgáltatási szintjeinek és ügyfélélményének önálló felmérése.
- Az egyes szolgáltatások összehasonlítása az elismert iparági és GBS-gyakorlatokkal, valamint érettségi modellekkel.
- Hiányosságok, hatékonysági problémák, kockázatok és kiváltó okok azonosítása bizonyítékok és adatok alapján.
- Konkrét fejlesztések javaslata a folyamatok, a rendszerszintű konfiguráció, az automatizálás, a szolgáltatásmenedzsment és az működési modellek terén.
- Üzleti intelligencia követelmények összegyűjtése a GSSC szolgáltatási területein, és azok átültetése műszaki feladatokba, adatszükségletekbe és tervekbe.
- Kész, dobozos ServiceNow és SAP megoldások azonosítása, amelyek támogatni tudják a jelenlegi folyamatokat.
- A BIS üzleti elemzési és rendszerfejlesztési gyakorlatának erősítése.
- Priorizált ütemterv kidolgozása a rendszerek és az üzleti intelligencia fejlesztésére.
- Tudásátadás a BIS munkatársai számára gyakorlati coaching, közös munka, dokumentáció és képzés révén.
Elvárások
- Végzettség: Mesterfokozat számítástechnikában, információs rendszerekben, üzleti vezetésben, adatelemzésben vagy kapcsolódó területeken
- Munkatapasztalat: Legalább 10 év üzleti elemzési, folyamatfejlesztési vagy vezetési tanácsadói tapasztalat, beleértve legalább 5 évet megosztott szolgáltatási vagy GBS környezetben.
- Folyékony angol nyelvtudás szükséges.