Ügyfélszolgálati Munkatárs
Ügynökségen keresztül · WHC Ltd
Ügyfélszolgálati ügyintéző
Szállítmányozási diszpécser
Export-import ügyintézőTeljesUtazásEcser
Ügyfélszolgálati Munkatárs pozícióba keresünk munkatársat multinacionális partnerünk megbízásából. Ha stabil tapasztalattal rendelkezik az ügyfélszolgálati folyamatok kezelésében, és motiválja egy dinamikus, változatos feladatkör, várjuk jelentkezését.
Feladatok
- Vevői megrendelések fogadása és feldolgozása (e-mailben, ERP rendszerben, portálon keresztül stb.)
- Megrendelés-visszaigazolások küldése és az adatok helyességének ellenőrzése (mennyiségek, szállítási dátumok, hivatkozások)
- A fuvarozó hiányában kapcsolattartás a szállítmányozókkal, a szállítmányok nyomon követése és tájékoztatás nyújtása a vevőknek
- Szállítási dokumentumokkal kapcsolatos ügyfélkommunikáció kezelése (pl. számlák, csomagolási jegyzékek, szállítólevelek, vámokmányok)
- Rendeléssel kapcsolatos problémák kezelése: hiányzó tételek, helytelen mennyiségek, késések, visszáruk és reklamációk
- Szoros együttműködés a belső csapatokkal (raktár, beszerzés, logisztika, értékesítés)
- Pontos nyilvántartások vezetése és a megfelelő dokumentáció biztosítása
- EKAER szám ügyintézése szükség esetén
Feltételek és juttatások
Stabil és hosszú távú pozíció egy növekvő vállalatnálBarátságos, támogató csapatkörnyezetStrukturált betanítás és tiszta folyamatokVersenyképes fizetés a tapasztalat függvényébenFejlődési lehetőségek és folyamatok kézben tartásaHeti 1 nap home office lehetőségUtazási támogatás 30 Ft / km30 Ft / km
Elvárások
- Min. 2 év tapasztalat ügyfélszolgálat, rendeléskezelés, logisztikai koordináció vagy hasonló területen
- Kiváló kommunikációs készség (írásban és szóban)
- Kiemelkedő precizitás és rendszerszemléletű munkavégzés
- Képesség egyszerre több feladat kezelésére és stressztűrő képesség
- Magabiztos MS Office ismeret és ideális esetben ERP rendszer (pl. SAP, Navision, Odoo stb.) ismerete
- Jó angol nyelvtudás (további nyelvek ismerete előnyt jelent)