Orosz nyelvű ügyfélszolgálati tanácsadó – Budapest, Magyarország
Ügynökségen keresztül · Foundever®
Telefonos ügyfélszolgálati munkatársÜgyfélszolgálati ügyintézőTeljesUtazásBudapest
Csatlakozzon budapesti orosz ügyfélszolgálati csapatunkhoz tanácsadóként. Vállalatunknál ügyfélmegkereséseket kezelhet, mélyítheti műszaki termékismeretét, és magas színvonalú szolgáltatást nyújthat az egészségügyi, szépségápolási és otthoni ápolási termékekre szakosodott multinacionális márka számára.
Feladatok
- Az ügyfelek megkereséseinek hatékony és eredményes kezelése az előírt határidőkn belül
- Az ügyfél termékeinek és szolgáltatásainak teljes körű műszaki ismerete, valamint ennek fenntartása
- Minden levelezés kezelése a kéréseknek/igényeknek megfelelően
- Az összes hívás pontos rögzítése az eljárásrendnek megfelelően
- A munkához kapcsolódó adminisztratív formanyomtatványok felelősségteljes kezelése és frissítése
- Annak felismerése, ha egy problémát vagy kérdést másik departemensekhez vagy magasabb rangú kollégához kell továbbítani
Feltételek és juttatások
Stabil vállalat1999 óta vagyunk jelen a magyar piacon. A CX szektor egyik piacvezető vállalatának részesei vagyunk.Egészség és jóllétVállalati orvosi szerződés magánegészségügyi tanácsadóval, valamint szemüvegtámogatást is kínálunk. Kedvezmény a vállalati orvosnál magánkonzultációra.Közösségi programokHavi szórakoztató napok, tematikus napok, online játékok, kávé, tea, üdítők és ajánlói program.KarrierprogramBelső karrierlehetőségek, tehetséggondozó program és fizetett szakmai képzések.Juttatások és kedvezményekCafeteria (SZÉP kártya), csapatspecifikus bónuszok, jubileumi bónusz, ingyenes bankszámla és kedvezmények.Extra szabadság a FoundevertőlBizonyos esetekben extra szabadságot biztosítunk, teljes fizetett apabadsággal.Relokációs csomagHa Magyarországra költözik, segítünk a relokációban (utazás) és a munkával kapcsolatos okiratok intézésében.
Elvárások
- Magas szintű orosz nyelvtudás (C1)
- Középfokú angol nyelvtudás (B1)
- Ügyfélszolgálati területen szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Kifogástalan kommunikációs készség
- Nyugodt, higgadt és kiegyensúlyozott attitűd minden helyzetben
- Kiváló önálló munkavégzési és szervezőkészség
- Proaktív hozzáállás és önállóság
- Nyomás alatt való munkavégzés a határidők és a KPI-ok teljesítése érdekében
- Alkalmazkodási készség a folyamatosan változó környezethez és eljárásokhoz
- Microsoft Office programcsomag ismerete (Word, Excel)
- EU-állampolgárság vagy érvényes munkavállalási engedély szükséges
- Helyi jelölt legyen, vagy hajlandó legyen Budapestre (Magyarország) költözni