Nemzetközi Ügyfélkapcsolati Specialista (német nyelvtudással)
Ügynökségen keresztül · Trenkwalder Magyarország
Ügyfélszolgálati ügyintéző
Irodai ügyintézőTelefonos ügyfélszolgálati munkatársBudapest
Partnerünk egy vezető, független technológiai szolgáltató, amely nagyvállalati és közszféra ügyfelek számára nyújt támogatást IT infrastruktúrájuk beszerzésében, fejlesztésében és üzemeltetésében. A budapesti csapatába keresett Nemzetközi Ügyfélkapcsolati Specialista kulcsszerepet tölt be a nemzetközi ügyfélkapcsolatok támogatásában és a rendeléskezelési folyamatok koordinálásában.
Feladatok
- Ügyféloldali ajánlatok előkészítése a partnerhálózattal együttműködve, figyelembe véve az árakat, készletelérhetőséget és ügyféligényeket
- Kapcsolattartás belső szolgáltató csapatokkal a pontos és hatékony rendelésfeldolgozás érdekében
- Nemzetközi rendelések kezelése és nyomon követése az ügyfél-specifikus SLA-k szerint
- A megfelelő termékek kiválasztásának támogatása árak, kedvezmények, készletinformációk és szerződéses feltételek alapján
- Ügyfélspecifikus árlisták és katalógusok karbantartása az elektronikus beszerzési rendszerekben
- Ügyfél-, rendelés-, számla- és egyéb operatív megkeresések kezelése
- Folyamatos fejlesztési és optimalizációs projektek támogatása
- Standard riportok készítése és karbantartása az ügyféligényeknek megfelelően
- Kiemelkedő ügyfélélmény biztosítása a teljes folyamat során
Feltételek és juttatások
CafeteriaMedicover magánegészségügyi biztosításNyelvtanulási lehetőségSoft skill tréningek, tehetséggondozó programokStabil munkahely, támogató vállalati kultúraHome office lehetőségNemzetközi munkakörnyezetKarrierfejlődési lehetőség
Elvárások
- Legalább 2 év tapasztalat ügyfélszolgálati, ügyfélkapcsolati vagy hasonló területen
- Magabiztos német és angol nyelvtudás
- Erős adminisztratív és kommunikációs készségek
- Ügyfélközpontú szemlélet
- Kiváló problémamegoldó képesség
- Gyors tanulási készség és fejlődési igény
- Proaktív hozzáállás és rugalmasság
- Önálló és csapatban történő munkavégzésre való képesség
- Hatékony prioritáskezelési készség
- MS Office ismeretek