Service Partners Coordinator
Munkáltató · DHL Express
Szállítmányozási diszpécser
Irodai és call center csoportvezető
Beszerzési és logisztikai vezetőTeljesBudapest
PUD Szolgáltatási Koordinátorként a vidéki szolgáltatási terület napi operációjának koordinálásában és támogatásában veszel részt. Feladatod lesz a szolgáltatási színvonal és a működési hatékonyság biztosítása, valamint a területi és hálózati célok elérésének támogatása. A pozícióban szorosan együttműködsz a futárokkal, alvállalkozókkal, az állomás vezetőségével és a társterületekkel.
Feladatok
- A terület napi operációjának koordinálása és támogatása.
- Együttműködés a társterületekkel, az állomás vezetőségével és az alvállalkozói partnerekkel.
- Folyamatos kapcsolattartás és támogatás az alvállalkozók és az alvállalkozói futárok felé.
- A futárok napi munkájának támogatása, ellenőrzése és fejlesztése.
- A futárok felszerelésének és annak megfelelő használatának ellenőrzése.
- A napi operáció során felmerülő problémák gyors és hatékony kezelése.
- A futárútvonalak kihasználtságának és hatékonyságának figyelemmel kísérése, aktív részvétel a route design kialakításában.
- A műszakok és rendelkezésre álló erőforrások megtervezése és koordinálása.
- A napi adminisztráció pontos és naprakész vezetése, valamint a szükséges információk továbbítása.
- A szolgáltatási színvonal és az operációs teljesítmény folyamatos nyomon követése.
- A DHL-es, munkavédelmi és biztonsági előírások betartásának támogatása és ellenőrzése.
- A küldeményszállítás és a futártalálkozók során történő küldeménygyűjtés koordinációjának támogatása.
- Új technológiák, folyamatok és működési megoldások bevezetésének támogatása.
- Szükség esetén futártevékenység végzése a helyi operációs igényeknek megfelelően.
- A futárok szakmai támogatása, fejlesztése és motiválása.
- „On the job" tréningek és „gemba ride"-ok megtartása az alvállalkozói partnerek számára.
- A futárok tudásszintjének folyamatos ellenőrzése és a fejlesztési lehetőségek azonosítása.
- A napi feladatok képességek és tapasztalat alapján történő elosztása, valamint a végrehajtás ellenőrzése.
- Részvétel az állomás teljesítményének javítását célzó projektekben és fejlesztésekben.
- A vezetőség számára szükséges teljesítmény- és statisztikai adatok biztosítása.
- Fejlesztési javaslatok megfogalmazása és továbbítása az állomás vezetősége felé.
Elvárások
- legalább 3 év futártapasztalattal rendelkezel
- legalább érettségivel rendelkezel
- van B kategóriás vezetői engedélyed
- alapfokú angol nyelvtudással rendelkezel szóban és írásban
- magabiztos felhasználói szintű számítógépes ismeretekkel rendelkezel
- ügyfélközpontú és megoldásorientált a gondolkodásod
- pontosan és precízen dolgozol
- jól kommunikálsz, és könnyen megtalálod a közös hangot kollégákkal és partnerekkel
- önállóan és csapatban is magabiztosan dolgozol
- jól kezeled a stresszes és váratlan helyzeteket
- szívesen vállalsz felelősséget a napi működés sikeréért