Conversational AI Bot Designer
Munkáltató · One Hungary
RendszerelemzőWeb- és multimédia-fejlesztő
Üzleti elemzőRugalmasTeljesBudapest
A munkakör célja a felhasználók és a mesterséges intelligencia alapú rendszerek közötti interakciók megtervezése és folyamatos fejlesztése. Chatbot-, voicebot- és AI agent megoldások párbeszédstruktúráinak, kommunikációs stílusának, promptolási keretrendszereinek és felhasználói folyamatainak kialakítása az üzleti és ügyfélélmény célok figyelembevételével.
Feladatok
- chatbot-, voicebot- és AI agent megoldások párbeszéd- és interakciós folyamatainak tervezése
- felhasználói utak, dialógus-flowk, intentszerkezetek és prompt-architektúrák kialakítása és optimalizálása
- üzleti igények Conversational AI megoldásokká történő lefordítása
- virtuális asszisztensek kommunikációs stílusának, személyiségének és válaszstratégiáinak meghatározása
- hibakezelési, fallback és eszkalációs folyamatok kialakítása
- felhasználói visszajelzések és teljesítménymutatók elemzése, fejlesztési lehetőségek azonosítása
- funkcionális specifikációk készítése és a fejlesztések szakmai támogatása
- együttműködés fejlesztői, UX/UI, üzleti és üzemeltetési területekkel a megoldások bevezetése és továbbfejlesztése során
Feltételek és juttatások
Cafeteria csomag és bónusz vagy jutalékLaptop és mobiltelefonKorlátlan belföldi hang- és adattarifa csomaggalHibrid munkavégzésA munkakörtől függőenVállalati egészségbiztosításÉves szűrés (Swiss Clinic)Munkavállalói kedvezményekPl. családi flottaEgészségprogramTesti, lelki és szellemi jóllétet támogató egészségprogramEgyéb kedvezményekPl. AYCM kártya, szemüvegtámogatásTanulási lehetőségek
Elvárások
- felsőfokú végzettséggel rendelkezel gazdaságinformatikai, üzleti informatikai, műszaki menedzsment, gazdasági, pénzügyi vagy informatikai területen
- 5-10 év releváns szakmai tapasztalatod van
- tárgyalóképes angol nyelvtudással rendelkezel
- van tapasztalatod digitális ügyfélfolyamatok, online szolgáltatások vagy ügyfélélmény-fejlesztési projektek területén
- ismered a Scrum, Kanban vagy egyéb agilis módszertanokat
- magabiztosan használod a JIRA, Miro és Microsoft Office eszközöket
- erős üzleti szemlélettel, rendszerszintű gondolkodással és kiváló kommunikációs készséggel rendelkezel
- fontos számodra az ügyféligények megértése és azok innovatív megoldásokká alakítása