Cseh és szlovák nyelvet beszélő ügyfélszolgálati tanácsadó – Budapest, Magyarország
Munkáltató · Foundever
Telefonos ügyfélszolgálati munkatársÜgyfélszolgálati ügyintéző
Ügyfélszolgálati technikusTeljesUtazásÉtkezésBudapest
Csatlakozz a cseh-szlovák ügyfélszolgálati csapatunkhoz a Foundevernél. Ügyfélszolgálati specialistaként hatékonyan válaszolsz az ügyfelek megkereséseire, fejleszted termékismeretedet, és adminisztrációs feladatokat látsz el egy globális távközlési és technológiai környezetben.
Feladatok
- Hatékonyan és eredményesen válaszol az ügyfelek megkereséseire a megadott határidőkn belül
- Fejleszti és fenntartja az ügyfél termékeinek és szolgáltatásainak teljes körű műszaki ismeretét
- Kezeli a kért/szükséges levelezéseket
- Pontosan rögzíti az összes hívást az eljárásoknak megfelelően
- Felelősségteljesen kezeli és frissíti a munkával kapcsolatos összes adminisztrációs űrlapot
- Felismeri, ha egy problémát vagy kérdést másik departemendhez vagy egy magasabb szintű kollégához kell továbbítani
Feltételek és juttatások
Stabil vállalati háttér1999 óta vagyunk jelen a magyar piacon. A CX-szektor egyik piaci vezető vállalatának tagja vagyunk.Egészség és jóllétCégorvosi szolgáltatás magánegészségügyi tanácsadóval, valamint támogatást nyújtunk szemüveghez. Kedvezmény a cégorvosnál magánrendelés esetén.Közösségi programokHavi szórakoztató napok (kincskeresés, masszázs stb.) tematikus napok az irodában, online játékok, kihívások. Darts és csocsó az irodában, kávé (kávégép és kávéfőző), tea és üdítők ingyenesen elérhetők. Ajánlói program, jótékonysági események.KarrierprogramBelső karrierlehetőségek, tehetséggondozó program azok számára, akik szeretnék fejleszteni készségeiket. Fizetett szakmai képzések tapasztalt trénereink vezetésével.Juttatások és kedvezményekCafeteria (SZÉP kártya), csapatspecifikus bónuszok, jubileumi bónusz, ingyenes bankszámla az egyik piacvezető bankcsoportnál, kedvezmény barkácsáruházban és szállodaláncban történő foglalások esetén.Extra szabadságok a FoundevertőlBizonyos esetekben extra szabadságot biztosítunk, teljes fizetésű apasági szabadságMultikulturális környezetTöbb mint 25 nemzetiségű anyanyelvi kolléga, légy egy barátságos csapat tagja, olyan vállalati kultúrában, ahol tiszteljük sokszínű és egységes csapatainkat, ahol büszkék vagyunk elért eredményeinkre.Költözési támogatásHa Magyarországra költözöl, segítséget nyújtunk a költözésben (utazás) és a munkával kapcsolatos dokumentumokban (egészségbiztosítás, adó)
Elvárások
- Anyanyelvi vagy tárgyalási szintű cseh nyelvtudás
- Anyanyelvi vagy tárgyalási szintű szlovák nyelvtudás
- Középfokú angol nyelvtudás (B1)
- Ügyfélszolgálati területen szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Kifogástalan kommunikációs készség
- Nyugodt, megfontolt és higgadt attitűd minden helyzetben
- Kiváló önálló rendszerező készség
- Proaktív hozzáállás és önálló munkavégzésre való hajlandóság
- Nyomás alatt való munkavégzés a határidők és a KPI-ok teljesítése érdekében
- Alkalmazkodási képesség a folyamatosan változó környezethez és eljárásokhoz
- Microsoft Office csomag ismerete (Word, Excel)
- EU-állampolgárság vagy érvényes munkavállalási engedély
- Helyi jelölt vagy budapesti/magyarországi költözési hajlandóság