Kommunikációs adminisztrátor
Munkáltató · Verra Mobility
Ügyfélszolgálati ügyintézőTelefonos ügyfélszolgálati munkatárs
Irodai ügyintézőTeljesBudapest
A kommunikációs adminisztrátor az Euro Parking Collection (EPC) Ügyfélszolgálati Osztályának kulcsfontosságú tagja, aki kritikus támogatást nyújt az összes ügyfél- és partneryesztési kommunikációs csatornán. Ez a munkakör biztosítja a komplex, többnyelvű levelezés hatékony kezelését egy szigorúan szabályozott környezetben, támogatva több mint 450 kibocsátó hatóságot 15 európai országban.
Feladatok
- Az összes bejövő és kimenő írásbeli levelezés hatékony kezelése, a pontosság, az üzleti szabályok betartása és az SLA határidők betartása mellett.
- Képviseletek kezelése több nyelven, az ügyfelek egyedi igényeihez igazítva.
- Az egyéni e-mail fiókok karbantartása és kezelése, biztosítva az időben történő intézkedést.
- A magas prioritású vagy érzékeny ügyek haladéktalan továbbítása a megfelelő felelősök felé.
- Bejövő és kimenő hívások kezelése a megjelölt nyelven/nyelveken.
- Pontos és részletes ügyjegyzetek rögzítése a hívások és egyéb kulcsfontosságú interakciók után.
- Dokumentumok fordítása, szerkesztése és lektorálása szükség szerint.
Elvárások
- Több nyelv magas szintű ismerete elengedhetetlen
- Magas szintű részletorientáltság és képesség a több rendszerben való magabiztos navigálásra
- Az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) előírásainak alapos ismerete és betartása
- Ideális választás az 1-3 év releváns ügyfélszolgálati, technikai help desk vagy adminisztratív tapasztalattal rendelkező jelöltek számára