L&D - Sales Enablement Training Coordinator
Munkáltató · Celanese
TrénerHR-szakértőRugalmasTeljesUtazásÉtkezésBudapest
Az L&D - Sales Enablement Training Coordinator stratégiai partnerként működik együtt a funkcionális csapatokkal és az ügyfélélmény-terület vezetőivel. Ez a pozíció felelős azoknak a képzési és fejlesztési programoknak a tervezéséért, vezetéséért és folyamatos fejlesztéséért, amelyek elősegítik a kiváló működést és a szabálykövetést.
Feladatok
- Ügyfélélmény-képzési programok tervezése, bevezetése és finomhangolása az ügyfélszolgálat, logisztika, valamint az import-export területén az üzleti igények és a stakeholder visszajelzések alapján
- Az ügyfélélmény-munkakörök betöltőinek onboarding folyamatának levezetése, biztosítva a következetességet és a mérhető eredményeket
- Képzési szükségletfelmérés (LNA) elvégzése és az eredmények átültetése gyakorlatias fejlesztési kezdeményezésekbe
- Elsődleges együttműködés a funkcionális vezetőkkel (ügyfélszolgálat, logisztika, import-export, OPEX), másodlagosan pedig a HR-rel a képzési tartalmak és prioritások összehangolása érdekében
- Bajnoki (champion) programok fejlesztése és menedzselése a kollégák közötti tudásmegosztás ösztönzésére
- Képzési anyagok véleményezése és jóváhagyása, biztosítva a megfelelést és a minőséget
- A képzésekkel kapcsolatos dokumentáció kezelése, a tudás rögzítése és az auditfolyamatok támogatása
- Változásmenedzsment-kezdeményezések ösztönzése az új készségek és viselkedésmódok meghonosítására az ügyfélélmény területén
Feltételek és juttatások
CafeteriaCéges egészségbiztosításAjánlói program (ERP)Elismerési és jutalmazási programKépzésekHibrid munkavégzési rendMOL Bubi programElérhető a munkatársak számára a bejárás támogatásáraEgészséghétMinden évben egy teljes hét az egészséges életmóddal kapcsolatos programoknak és előadásoknak szentelveIskolakezdési támogatás szülőknekMinden olyan szülő megkapja ezt a juttatást évente egyszer, akinek gyermeke Magyarországon alap- vagy középfokú oktatásban tanulMunkavállalói Támogató ProgramGyümölcs és vitaminokJótékonysági szabadnapKutyabarát irodaA munkavállalók hetente egyszer behozhatják kedvenc négylábú barátaikat az irodába
Elvárások
- SAP ismeret – kötelező; Excel és SharePoint ismeret – előny
- Részletes folyamatismeret az ügyfélszolgálat, logisztika, valamint az import-export területén
- Projektmenedzsment készségek
- Érintettek (stakeholderek) kezelése a különböző ügyfélélmény-területeken
- Tapasztalat a fejlesztés és a változásmenedzsment területén
- Folyamatirányítás és auditra való felkészültség támogatása
- Erős kommunikációs és prezentációs készség
- Kreativitás, valamint nyitottság a változásokra és az új trendekre
- Helyzetfelismerő készség és feladatok prioritizálása
- Precizitás, részletekre való odafigyelés
- Innovatív és proaktív szemlélet
- Analitikus készségek
- Új technológiák alkalmazása hatékony képzési eszközök létrehozásához