Holland nyelvű ügyfélszolgálati munkatárs
Munkáltató · VELUX
Telefonos ügyfélszolgálati munkatárs
Telefonos értékesítőÜgyfélszolgálati ügyintézőRugalmasTeljesBudapest
Bővítjük Online Értékesítési csapatunkat, és olyan holland nyelvű ügyfélszolgálati munkatársat keresünk, aki erős értékesítési szemlélettel támogatja webáruházainkat és piactéri ügyfeleinket Hollandiában és Belgiumban.
Feladatok
- Erős, hosszú távú kapcsolatok építése a partner szerelőkkel proaktív, telefonos megkeresések révén.
- Értékesítés-fókuszú ügyfélszolgálat biztosítása telefonon, e-mailben, WhatsApp-on és chaten a holland és a belgák piacán.
- Beérkező értékesítési leadek kezelése, személyre szabott árajánlatok készítése, aktív utókövetés és megrendeléssé alakítás.
- Vásárlás utáni ügyféltámogatás: kiszállítások, reklamációk, visszaküldések, beszerelési segítség, fizetési problémák.
- Megrendelések és visszaküldések feldolgozása rendszereinkben (beleértve a webáruházakat és a Bol.com-hoz hasonló piactereket).
- Kereskedelmi lehetőségek azonosítása az ügyfélkapcsolatok során, valamint a releváns termékek vagy megoldások népszerűsítése.
- Hozzájárulás a folyamatok fejlesztéséhez és a jobb ügyfélélményhez.
- Részvétel a munkakörhöz kapcsolódó projektekben.
Feltételek és juttatások
Határozatlan idejű szerződésHatározatlan idejű szerződés versenyképes fizetéssel és bónuszlehetőséggel.Hibrid munkavégzésHibrid munkavégzés: heti 2 nap otthoni munkával.Modern irodaModern iroda nagyszerű csapatszellemmel.Képzés és fejlődésTeljes körű betanítás és rendszeres fejlődési lehetőségek.
Elvárások
- Folyékony holland nyelvtudás (szóban és írásban).
- Jó angol nyelvtudás; a francia vagy olasz ismerete előnyt jelent, de nem feltétel.
- Az értékesítésben, telesalesben, kulcsfontosságú ügyfelek kezelésében (account management) vagy az ügyfélszolgálaton szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- Magabiztos MS Office ismeret.
- Erős kommunikációs készség, valamint proaktív, kereskedelmi szemlélet.
- Problémamegoldó attitűd és részletekre való odafigyelés.
- Rugalmasság, alkalmazkodókészség és nyitottság a hibrid, nemzetközi környezetben való munkavégzésre, beleértve időnként más csapatok vagy piacok támogatását is.