IT Service Desk Agent with German
Munkáltató · Merck Group
Ügyfélszolgálati technikus
Telefonos ügyfélszolgálati munkatársIdeiglenesTeljesBudapest
Német nyelvet beszélő Service Desk elemzőként te leszel a kollégák első számú kapcsolattartója, amikor IT-segítségre van szükségük. Távolról – telefonon, chaten és webes felületen – nyújtasz támogatást, figyelmesen meghallgatva őket a probléma megértése érdekében, hogy minél előbb visszatérhessenek a munkához.
Feladatok
- Hibajegyek rögzítése, priorizálása és nyomon követése a ServiceNow rendszerben
- A kollégák tájékoztatása az ügyeik állásáról
- Együttműködés más IT-csapatokkal a problémák megoldása érdekében
- Segítőkész, megbízható támogatás nyújtása, minimalizálva a kollégák munkájának kiesését