Ügyfélszolgálati Munkatárs (angol nyelvű)
690 000 Ft / hóBrutto
Munkáltató · Wise
Telefonos ügyfélszolgálati munkatársÜgyfélszolgálati ügyintézőRugalmasTeljesBudapest
A Wise egy globális technológiai vállalat, amely a legjobb módszert építi a világ pénzének mozgatására és kezelésére. Ügyfélszolgálati Munkatársat keresünk budapesti csapatunkba. Ez a szerepkör egyedülálló lehetőséget biztosít arra, hogy szaktudását felhasználva közvetlen hatást gyakoroljon a Wise küldetésére, zökkenőmentes élményt biztosítva globális ügyfeleink számára e-mailen, telefonon és chaten keresztül.
Feladatok
- Vállalja a teljes körű felelősséget a összetett ügyfélügyekért, kritikus gondolkodással határozza meg a legjobb megoldásokat, és végezze munkáját nagy pontossággal.
- Kezelje a kiemelt ügyfélbeszélgetéseket professzionális és empatikus kommunikációval, különösen a kihívást jelentő pillanatokban.
- Irányítsa a megfelelő eszkalációkat a speciális csapatokhoz, beleértve a KYC, panaszkezelési és fizetési műveleti csoportokat, a teljes körű ügykezelés érdekében.
- Legyen kapcsolattartó a kollégák számára, nyújtson kölcsönös támogatást és ossza meg tudását a szélesebb csapat fejlődése érdekében.
- Azonosítsa és ossza meg észrevételeit a folyamatokról és a termék helyzetéről, hozzájárulva az ügyfélút folyamatos fejlesztéséhez.
- Vállaljon különféle műszakokat, hogy ott legyen, amikor ügyfeleinknek és a vállalkozásnak a legnagyobb szüksége van Önre.